1. 跟團游流程
一、準(zhǔn)備階段 ?。?）出團前一天導(dǎo)游需從公司領(lǐng)取物品如下： 工作證、導(dǎo)游帽、擴音器及導(dǎo)游旗一把 司機、旅游團領(lǐng)隊、景點負責(zé)人的相關(guān)信息表 行程路線安排及景點介紹 意見反饋單 旅客登記表 （2）出團前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機及領(lǐng)隊，確定具體的接團時間及地點?！ 。?）準(zhǔn)備筆本對帶團過程中所遇問題作好記錄 二、接團 （1）導(dǎo)游必須于約定發(fā)團時間前15分鐘到達指定地點，并聯(lián)系司機和領(lǐng)隊，確保旅游團能按計劃出發(fā) ?。?）清點人數(shù)并經(jīng)領(lǐng)隊簽字確認，回收票據(jù)，及收交旅游費用余額 ?。?）旅游車出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車人數(shù)及實際發(fā)車時間 三、車上工作 （1）導(dǎo)游做簡短自我介紹，并公布自己，司機師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時與我公司聯(lián)系 ?。?）介紹景點概況及行程安排，與此同時由領(lǐng)隊幫忙分發(fā)垃圾袋并負責(zé)填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系。 ?。?）組織旅客互動活動，調(diào)動其積極性 ?。?）到達景區(qū)之前，與景點負責(zé)人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項，及返程時間和地點，再次公布聯(lián)系電話 四、景區(qū) （1）自由活動十分鐘，并將所收費用交于景點負責(zé)人 （2）集合，重申有關(guān)安全事項及返程時間和地點，配合景點負責(zé)人整隊進入景區(qū) （3）進入景區(qū)后導(dǎo)游需配合景點負責(zé)人的工作，隨大部分旅客活動，行進過程中對一些情況可做必要講解 ?。?）導(dǎo)游必須根據(jù)原有行程安排，在指定返程時間之前10分鐘到達預(yù)定地點，并確保所有旅客按時返?！ ∥濉⒒爻獭 。?）導(dǎo)游需負責(zé)旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日后工作的開展 ?。?）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線路活動 （3）其他則根據(jù)具體情況而定 六、事后工作 帶團結(jié)束后，導(dǎo)游需將以下文件上繳公司： ?。?）旅客意見及建議書 （2）旅客基本信息登記表
2. 一般報團旅游的流程
通過旅行社報名，由旅行社制定旅游線路和行程，整個旅游過程，酒店、餐廳、景區(qū)門票均有旅行社負責(zé)協(xié)調(diào)安排，到任何景點都有導(dǎo)游負責(zé)講解，整個團有全陪導(dǎo)游負責(zé)協(xié)調(diào)客人的問題。在機場有專門的人負責(zé)接送等。
3. 攜程報團旅游怎么操作
攜程上可以一人報團，如果要一人住宿，會要求補房錢差價。否則可以和別人拼住宿。
攜程應(yīng)該是國內(nèi)最大的旅行網(wǎng)站了，我們出國旅游都找攜程報團。我們曾在攜程上報過一個歐洲團，領(lǐng)隊和導(dǎo)游都特別認真負責(zé)，團員在歐洲買東西有退稅，導(dǎo)游就在最后一天為大家整理退稅發(fā)票，這樣在機場很順利的完成了退稅。
4. 旅游怎么接團
門票、旅館、景點內(nèi)消費、收取旅游費都屬于旅游業(yè)收入內(nèi)容。
依照《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》及其實施細則規(guī)定，旅游企業(yè)組織旅游團在中國境內(nèi)旅游的，以收取的旅游費減去替旅游者支付給其他單位的住宿費、餐費、交通、門票和其他代付費用后的余額為營業(yè)額；
組織旅游團到中國境外旅游。在境外改由其他旅游企業(yè)接團的，以全程旅費減去付給境外接團企業(yè)的旅游費后的余額為營業(yè)額。其適用稅率為5％。
5. 旅游團怎么跟
攜程網(wǎng)跟團游的步驟如下；
1、打開電腦上的任意一款網(wǎng)絡(luò)瀏覽器；
2、進入攜程官網(wǎng)；
3、點擊上方的跟團游選項；
4、選擇旅游目的地，例如青島；
5、選擇合適的跟團游套餐；
6、選擇出發(fā)時間；
7、填寫旅游人數(shù)；
8、點擊立即預(yù)定選項；
9、輸入攜程網(wǎng)賬號密碼并點擊登錄選項；
10、輸入聯(lián)系人姓名及手機號；
11、輸入旅客信息；
12、點擊同意一下條款，去支付選項；
13、選擇支付方式；13、點擊去支付選項，并完成支付即可預(yù)訂成功
6. 旅游團流程
1、要求入團的青年向團支部提出申請。認真書寫入團申請書（填寫入團志愿書，由申請人用鋼筆填寫，態(tài)度要認真仔細，字跡要清楚規(guī)范，填寫要誠實。），在寫入團申請書的過程中，要將自己的思想和工作體會及時向團組織反映。
2、由兩名團組織成員作入團介紹人。
3、介紹人要認真負責(zé)地向被介紹人說明團章，向團組織說明被介紹人的思想和經(jīng)歷。
4、經(jīng)支部委員會審查，提交支部大會討論通過。
5、報上級團委批準(zhǔn)。上級團委對申請入團的青年經(jīng)過考察研究后，如果認為他已具備團員條件，就可以發(fā)給入團志愿書，要求他認真地、實事求是地填寫。經(jīng)批準(zhǔn)后，申請入團的青年正式成為共青團員。入團時間從支部大會討論通過之日算起。
6、入團宣誓。團章規(guī)定的入團誓詞是：我志愿加入中國共產(chǎn)主義青年團，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守團的章程，執(zhí)行團的決議，履行團員義務(wù)，嚴(yán)守團的紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，吃苦在前，享受在后，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。
7. 攜程跟團游流程
網(wǎng)上訂票都是電子票，你定完后就會收到一條信息，也就是你訂票的憑證，然后你憑信息和身份證到景點窗口換實體門票入園
8. 跟團旅游須知
首先，你從計調(diào)手里拿到計劃以后，要仔細的看，很多信息你都要從計劃上面來得知，主要幾點：
1、全團的人數(shù)（注意：有多少大人和小孩，有沒有老人，軍人，殘疾人等，這很重要，涉及到你買票、餐標(biāo)和住房的問題。你要清楚你計劃中的景點的政策，對小孩，軍人，殘疾人等的優(yōu)惠政策，這很重要，如果你沒有注意到團中有優(yōu)惠的，在買票的時候買多了，那么這個差價就得你補。另外，你要問清餐廳對多大的小孩是免收餐費，多大的收半餐。還有你要問清計調(diào)他和組團社訂團的時候是訂了記張床位，就以計調(diào)給你的人數(shù)跟賓館確認。）
2、客人來自哪里（有沒有什么禁忌）
3、餐標(biāo)
4、景點（景點導(dǎo)游詞你必須要熟記，這點你應(yīng)該清楚。）
5、全陪（姓名電話）
6、客人往返的交通工具
7、市內(nèi)交通工具，多少座的旅游大巴，司機的姓名電話
8、客人在本地停留的天數(shù)
等···
第二，你要跟全陪聯(lián)系，確認全團的人數(shù)，有沒有特別需要關(guān)注的成員，有沒有少數(shù)民族，及宗教信仰的差距，吃飯有沒有什么特殊要求等。確認旅游團抵達的確切時間，所乘交通工具，接站地點。
第三，在接團當(dāng)天，先給司機打電話告知旅游團抵達的確切時間，接站地點。然后提前給接站地點打電話，確認交通工具是否能夠按時抵達（尤其是接飛機團，很重要）。確認得當(dāng)之后再給司機打電話告知你確認之后的時間，跟司機商議見面地點，待他接上你之后再去接站地點，一般是提前半個小時到達接站地點比較保險。
第四，接上團之后，先跟全陪確認團隊計劃，如果有出入的話，馬上聯(lián)系計調(diào)，按計調(diào)的指示執(zhí)行。如果沒有問題你就直接按照計劃上面執(zhí)行就行了。
另外用餐之前提前給餐廳打電話確認團隊人數(shù)餐標(biāo)有沒有半餐以及團隊到達時間，有沒特殊要求等，一般提前一小時打電話或在你用完早餐的時候你就確定午餐的用餐地點，用餐時間可以在用餐前提前給餐廳確認，這樣以免旺季的時候餐廳接不了你有時間可以換別的餐廳。
下榻酒店之前，你也要提前給賓館打電話確認團人數(shù)，多少個標(biāo)間，三人間，大床房等，還有什么特殊要求等，還有如果是不經(jīng)常接團隊的酒店，你要讓他們把房內(nèi)的一切另付費物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你說不知道，很麻煩。
入住酒店之前，跟客人講清楚酒店的規(guī)定，床單被褥弄臟要交錢，設(shè)施損壞要賠錢等，還有讓他們進入房間的第一件事就是檢查市內(nèi)物品有否損壞等。
到達酒店讓全陪或領(lǐng)隊分房。還有什么身份證酒店用完的客人證件也都由全陪領(lǐng)隊來分還。
進入景點買票之前確認人數(shù)等等有沒有優(yōu)惠的。別買錯了票。講解過程中全陪負責(zé)善后，他應(yīng)當(dāng)是在全團最后，負責(zé)查人數(shù)等。有些景點還有受什么天氣因素影響，你也要提前打電話確認。
每次客人上車出發(fā)之前查人數(shù)讓全陪來查。
送團之前，先確認時間地點，并提前拿票。
剩下帶團過程中的問題就要靠你隨機應(yīng)變了。
主要的是你要跟全陪搞好關(guān)系，有什么事多跟計調(diào)溝通，途中遇到什么問題也要按計調(diào)的指示辦。
9. 怎么報跟團游
1、正規(guī)一點，前提是需要有導(dǎo)游證2、沒有證而帶團是不行的手續(xù)方面：導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過3個月；此外，導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時導(dǎo)游證有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續(xù)聘請，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領(lǐng)取。旅游法規(guī)規(guī)定：成團旅游必須經(jīng)過旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因為個人無法為團體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過旅行社，辦理旅游意外險以及旅行社責(zé)任險 .
10. 跟團旅游流程
不管是新導(dǎo)游還是老導(dǎo)游，在帶團前都應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備： 只有做好了充分的準(zhǔn)備，你在帶團過程中才會如魚得水。 工具/原料導(dǎo)游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 1、掌握有關(guān)團隊的信息。在接到跟團任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語言等，特別是要牢記該旅游團隊的團號。 2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數(shù)、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點、宗教信仰、生活習(xí)慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。 4、熟悉其他旅游準(zhǔn)備。如下榻飯店、旅游用車、出入交通、行李安排等。(二) 知識準(zhǔn)備 1、熟悉要去景點的導(dǎo)游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點的概況,如游覽項目、活動項目等,尤其要注意不熟悉景點的內(nèi)容,如景點開放時間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規(guī)定等。 2、強化語言表達能力。跟團前，要強化自己的語言表達能力，對一些景點的生僻詞語和專業(yè)詞匯反復(fù)誦讀，避免出現(xiàn)發(fā)音不準(zhǔn)的錯誤。 3、準(zhǔn)備與本次旅游活動相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準(zhǔn)備一些專門化的知識,如一些專業(yè)術(shù)語等,緊密配合本次跟團任務(wù)。 4、準(zhǔn)備即時信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導(dǎo)游做好相關(guān)準(zhǔn)備；還有重大新聞熱門話題等,方便必要時和游客交流。(三) 心理準(zhǔn)備 新導(dǎo)游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準(zhǔn)備:放松心情、平衡心態(tài)、調(diào)節(jié)情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個輕松愉快的心情去跟團。(四) 形象準(zhǔn)備 要準(zhǔn)備好個人的各項備用物品，如筆和記事本、個人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準(zhǔn)備
11. 一日游帶團流程
這個問題我有點發(fā)言權(quán)。一個人報團旅游，愿意承擔(dān)單房差或?qū)δ贻p人不算什么，對老年人來說需要有點勇氣，而且有一定難度。
今年678連續(xù)三個月，我抓住機會先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結(jié)果都報團成功。
一個人報團，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因為柬埔寨我一生只去一次，去一次盡可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮，怎能知道每位游客景點會贈一瓶水，有的女士受贈披肩呢？去過以后，即使有人請我也不會去，出門在外畢竟有安全問題，還要進購物店受煎熬。
旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌?？吭谀吆由瞎﹨⒂^；柬埔寨很多地方懸掛著新老國王和皇太后的畫像，市中心屹立著獨立碑和西哈努克紀(jì)念亭；曾去過的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點就是對獨立和開國領(lǐng)袖的尊重，也是對歷史的尊重。旅游長見識，抱怨過去不如活在當(dāng)下。
第一次報團答復(fù)痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說我問一下，沒隔多久答復(fù)可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個大學(xué)生，只是晚上來睡一下。第三次在兩個旅行社掛了號，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼，后面4晚，獨自睡一大床房，舒服！
第二三次報團都是說走就走。洽談成功立馬手機付款、簽電子合同、傳護照首頁，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報團，屬于“底價清位”，團費有優(yōu)惠，但要求次日護照必須送達，這時間要求連快遞都做不到，只好請客車帶，簡直像在打仗一樣。
要說另類、顯眼，沒錯！第一次是夕陽紅團，沒這感覺。第二三次很明顯，尤其是第二次。團友大多一家人帶孩子出來玩，且大多是80后，只是我一個孤寡老頭。另外，團友清一色是昆明的，只有我一個是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個還是學(xué)生，所以有人問我：你一個人出來，家人放心嗎？
一個老人參團出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國際漫游，請人幫開通每天30元封頂，流量暢享(一次開通，以后出境都能用)，及時加領(lǐng)隊、導(dǎo)游的電話或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時買電話卡了。
至于財產(chǎn)安全，出門在外，護照(身份證)和手機最重要！相處了一兩天的團友，大家相互認識了，有時請幫照看一下行李、拍照都沒問題，有的團友會主動提出：我?guī)湍惆?！后兩次都是到東南亞，帶的衣服少，背個雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運更方便。
出門帶點干糧很有必要。廉航、包機連水都不給，更不用說供應(yīng)便餐了，想吃出錢買，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時有錢也買不到！西港機場出來，導(dǎo)游證求大家意見：到西港后先游覽，還是先午餐？團友說：餓了！結(jié)果機場到市區(qū)遭遇堵車，到西港用晚餐時已是燈火輝煌。再說，遇到自理餐，一個人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買中國產(chǎn)的方便面，不如從國內(nèi)帶一兩桶出來。
除了土特產(chǎn)，我配合進店，一般不購物，適當(dāng)參加自費項目，支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對導(dǎo)游說，參加自費項目我隨大流，不搞特殊化。開始8位大媽一個都沒報自費，導(dǎo)游不高興，最后只有兩位大媽沒報。
參團與一個人自由行完全不同，假如是自由行，不要說出境，即使是國內(nèi)游，我一個人也不敢去。參團和團友乘一樣的交通工具，看一樣的風(fēng)景，為了一個共同的目標(biāo)走到一起來了，相約在旅途。有緣何必曾相識，素昧平生同樣可以進行一些交流，并不感覺孤獨。假如，把自已孤立起來，拒人于千里之外，一個人報團肯定會覺得不好玩了。