1. 陪客戶出去旅游應(yīng)該怎么做

朋友你好，中國的旅游領(lǐng)隊一般是指到國外旅游的團隊出國旅游時由于要會外語，要處理在國外團隊的主要事務(wù)，所以就稱了領(lǐng)隊，領(lǐng)隊要比在國內(nèi)的導(dǎo)游承擔較高的領(lǐng)導(dǎo)責任；全陪就不同，是在國內(nèi)旅游團隊中由組團社派出的導(dǎo)游，可以稱為全陪，他是隨團隊在旅游中起協(xié)調(diào)、帶隊作用的，處理有關(guān)事處需要請示再決定的，稱為全陪；地陪，是指景點當?shù)赜山訄F社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負責講解景點，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團隊在行程中的吃、住、游、樂的項目；景點導(dǎo)游，是指在景區(qū)只負責講解的導(dǎo)游，稱為景點導(dǎo)游。

領(lǐng)隊，全陪，地陪，景點導(dǎo)游，全是受權(quán)限責任大小的區(qū)別。

2. 陪客戶出去旅游應(yīng)該怎么做呢

這個問題我有點發(fā)言權(quán)。一個人報團旅游，愿意承擔單房差或?qū)δ贻p人不算什么，對老年人來說需要有點勇氣，而且有一定難度。

今年678連續(xù)三個月，我抓住機會先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游，都提出：“我是一個人，能不能拼房，要出單房差，我不去！”結(jié)果都報團成功。

一個人報團，除了解決約人難以外，行程也是自已喜歡的。比如，柬埔寨旅游有的只到吳哥，我要全境游，只到吳哥我不去，因為柬埔寨我一生只去一次，去一次盡可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮，怎能知道每位游客景點會贈一瓶水，有的女士受贈披肩呢？去過以后，即使有人請我也不會去，出門在外畢竟有安全問題，還要進購物店受煎熬。

旅游，去自已向往的地方游山玩水，不經(jīng)意會產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了，列寧仍然受尊重，十月革命炮轟冬宮的阿芙樂爾巡洋艦，100年后依然以嶄新的面貌停靠在涅瓦河上供參觀；柬埔寨很多地方懸掛著新老國王和皇太后的畫像，市中心屹立著獨立碑和西哈努克紀念亭；曾去過的越南，胡志明同樣受到尊重……，其共同點就是對獨立和開國領(lǐng)袖的尊重，也是對歷史的尊重。旅游長見識，抱怨過去不如活在當下。

第一次報團答復(fù)痛快！與一同齡人拼房，那人正好抱單，一拼到底。第二次，聯(lián)系人說我問一下，沒隔多久答復(fù)可以拼房，有一家5人出行抱單一人，正好與我拼，是個大學(xué)生，只是晚上來睡一下。第三次在兩個旅行社掛了號，拖了幾天，在絕望中通知可以去了，開始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼，后面4晚，獨自睡一大床房，舒服！

第二三次報團都是說走就走。洽談成功立馬手機付款、簽電子合同、傳護照首頁，尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島，是異地報團，屬于“底價清位”，團費有優(yōu)惠，但要求次日護照必須送達，這時間要求連快遞都做不到，只好請客車帶，簡直像在打仗一樣。

要說另類、顯眼，沒錯！第一次是夕陽紅團，沒這感覺。第二三次很明顯，尤其是第二次。團友大多一家人帶孩子出來玩，且大多是80后，只是我一個孤寡老頭。另外，團友清一色是昆明的，只有我一個是地州的，特別顯眼！第三次，雖然團友都是同一地方的，但他(她)們都是約好的，有幾個還是學(xué)生，所以有人問我：你一個人出來，家人放心嗎？

一個老人參團出境旅游，最怕失聯(lián)。我有國際漫游，請人幫開通每天30元封頂，流量暢享(一次開通，以后出境都能用)，及時加領(lǐng)隊、導(dǎo)游的電話或微信，能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好，也不用臨時買電話卡了。

至于財產(chǎn)安全，出門在外，護照(身份證)和手機最重要！相處了一兩天的團友，大家相互認識了，有時請幫照看一下行李、拍照都沒問題，有的團友會主動提出：我?guī)湍惆?！后兩次都是到東南亞，帶的衣服少，背個雙肩包，食品備用裝提袋，行李不用托運更方便。

出門帶點干糧很有必要。廉航、包機連水都不給，更不用說供應(yīng)便餐了，想吃出錢買，一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時有錢也買不到！西港機場出來，導(dǎo)游證求大家意見：到西港后先游覽，還是先午餐？團友說：餓了！結(jié)果機場到市區(qū)遭遇堵車，到西港用晚餐時已是燈火輝煌。再說，遇到自理餐，一個人出去找吃也不太方便，與其到酒店旁的小超市買中國產(chǎn)的方便面，不如從國內(nèi)帶一兩桶出來。

除了土特產(chǎn)，我配合進店，一般不購物，適當參加自費項目，支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊工作，盡量不討人嫌。比如，最近一次出去，我對導(dǎo)游說，參加自費項目我隨大流，不搞特殊化。開始8位大媽一個都沒報自費，導(dǎo)游不高興，最后只有兩位大媽沒報。

參團與一個人自由行完全不同，假如是自由行，不要說出境，即使是國內(nèi)游，我一個人也不敢去。參團和團友乘一樣的交通工具，看一樣的風景，為了一個共同的目標走到一起來了，相約在旅途。有緣何必曾相識，素昧平生同樣可以進行一些交流，并不感覺孤獨。假如，把自已孤立起來，拒人于千里之外，一個人報團肯定會覺得不好玩了。

3. 帶客戶旅游怎么提供服務(wù)

納稅人（一般納稅人/小規(guī)模納稅人）提供旅游服務(wù)，向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開具增值稅普通發(fā)票；以取得的全部價款和價外費用，扣除向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開具增值稅專用發(fā)票。

4. 如何陪客戶游玩

說到導(dǎo)游，很多人第一時間會聯(lián)想到旅行團里那個帶隊、揮著小旗子的工作人員。這個人負責景點介紹，安排整個團旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對旅行團的旅游品質(zhì)負責。

那么，好的導(dǎo)游和差的導(dǎo)游區(qū)別究竟有多大？如果你比較幸運，遇到了位好導(dǎo)游，那么整個旅行過程中一定是歡聲笑語。團隊氣氛融合不說，到過的景點哪怕幾年之后再回想起來依然歷歷在目。不僅增長知識，還能愉悅心情。

萬一運氣不好，碰到一個黑心導(dǎo)游，那真叫“花錢買罪受”。景點走馬觀花不說，一有空就帶大家去購物點購物。如果買得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵?？峙履莻€時候，你每天都恨不得想快點結(jié)束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導(dǎo)游離我們很遠，大家要是留意前段時間在網(wǎng)站上爆火的雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游宰客新聞，看看游客視頻中導(dǎo)游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導(dǎo)游的好壞對于游客來說有多么重要。

那么問題來了，成為一個好導(dǎo)游的基本要素是什么？或者我們在挑選導(dǎo)游的時候，重點應(yīng)該看哪幾方面的特點呢？

根據(jù)我自己跟團游的經(jīng)驗，我總結(jié)出以下三大要素。

首先，知識淵博。想要成為一名合格的導(dǎo)游，對于旅游目的地的文化，歷史、景點等應(yīng)當有充足的知識儲備。可能有朋友會說，導(dǎo)游都是通過國家考核，持證上崗的專業(yè)人才，景點介紹對于他們來說簡直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里，有些學(xué)生就能考高分，有些只是勉強及格。

況且介紹景點的時候，好的導(dǎo)游不僅只介紹建筑本身，有時還會聯(lián)系到歷史人物和相關(guān)重大事件。這樣聽眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會貫通的導(dǎo)游。

其次，表達準確。我曾經(jīng)遇到過一位導(dǎo)游，帶我們?nèi)ゲ┪镳^參觀時，每到一個展品前，她就能熟練地背出與展品相關(guān)的歷史知識和背景介紹，一看就是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。

不過有時候她說完，爸爸會問我她說的某些內(nèi)容是什么意思。有些我聽明白了可以幫忙解釋，有些我自己也不太懂，只好抽空再問她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導(dǎo)游的專業(yè)程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會導(dǎo)致導(dǎo)游說完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時候，如果用的都是非常書面課本上用的語言文字，既深奧又拗口不說，老百姓接受起來也比較困難。

能夠把復(fù)雜、難講的概念和觀點用簡單生動的語言表達出來，其實非?？简炓粋€人語言表達能力。比如說到一件物品歷史悠久，可以說這個東西比秦始皇的爺爺年紀還大。再比如說某個景點的面積廣，就可以說這里相當于10個足球場大小。這樣介紹，是不是聽起來形象很多？

導(dǎo)游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗他能把多少自己知道的知識教會給大家。

最后，熱心貼心。我們在土耳其的時候，碰到一位土耳其導(dǎo)游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時候，他總是熱心相助。在我們不注意的時候，他也會善意提醒。

比如，團里有些朋友沒有換外幣，他會幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點。他晚上吃夜宵時，會問大家要不要一起去，因為當?shù)厝酥滥募业旰贸杂直阋??？吹酱蠹蚁胍I點當?shù)靥禺a(chǎn)，他主動跑在前面和店家討價還價。

一來二去，幾天下來團友們從一開始抱怨導(dǎo)游中文講得不流利，到覺得有個當?shù)貙?dǎo)游其實也挺好的，最后分別的時候大家紛紛合影并留下聯(lián)系方式。你看，這就是好導(dǎo)游的魅力和能力。

俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”。做導(dǎo)游不難，但想要做個好導(dǎo)游背后可要花不少功夫呢。

5. 陪客戶出去旅游應(yīng)該怎么做好

這類事情，不存在委婉不委婉，只是明確表達自己立場和態(tài)度，并不要傷及對方顏面即可。

1 明確表達拒絕，比如說自己有男朋友，約了一塊出去玩；或者說和男朋友一塊去父母家等。通過這么說一方面告訴對方你有男朋友，一方面表示和男朋友關(guān)系很好；

2 顧及對方感受，拒絕不要太生硬，也不要有語言的其他攻擊；其他表達一定要清楚，不要讓對方覺得你只是不好意思，這樣對方以后還會經(jīng)常約你，次數(shù)多了就不好辦了。

3 女性工作者，尤其剛?cè)肼殘觯欢▽W(xué)會保護自己，自己的隱私，生活，情感，盡量不要在辦公場所討論，我們?nèi)スぷ魇菨q知識，學(xué)經(jīng)驗，賺工資，讓自己更值錢的。

6. 陪客戶旅游回來說些什么

直接回復(fù)說現(xiàn)在大晚上的出去就是受凍，還不如在家一起睡覺享受天倫之樂！當女朋友說出去玩兒的時候，說明對于自己是一種渴望。一同陪伴的心理資格，我們應(yīng)該主動地去尊敬女朋友的選擇，陪她一起出去玩耍，只有這樣。兩個人之間做到了互相默契的關(guān)系，在生活當中才能和諧的相處。彼此之間的感情才能變得更加穩(wěn)定。

這就是男女雙方交往的一種基本原則，這樣為了對方考慮，兩個人之間的感情，才能長久的相處。