1. 游客和導(dǎo)游打架視頻

澳門旅行社及導(dǎo)游受澳門關(guān)于《核準(zhǔn)旅行社及導(dǎo)游職業(yè)之新法律制度》的規(guī)制，對打人導(dǎo)游可以警告； 罰款； 取消導(dǎo)游工作證等處罰，涉嫌犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。對外，旅行社對導(dǎo)游之行為承擔(dān)責(zé)任，對于組織旅游之旅行社與出售該等旅游之旅行社負(fù)連帶責(zé)任； 法條鏈接：澳門《核準(zhǔn)旅行社及導(dǎo)游職業(yè)之新法律制度》 1、 第三十六條 （責(zé)任） 一、就履行因出售旅游而產(chǎn)生之義務(wù)，即使該等義務(wù)應(yīng)由第三人履行，旅行社仍須對其顧客負(fù)責(zé)，但不影響旅行社倘有之求償權(quán)。 二、組織旅游之旅行社與出售該等旅游之旅行社負(fù)連帶責(zé)任。 2、第四十二條 （對顧客之援助） 一、如因不可歸責(zé)于顧客之原因而導(dǎo)致顧客不能完成旅游，旅行社須給予援助，直至顧客抵達(dá)出發(fā)地或目的地，且應(yīng)采取一切必要之措施。 二、顧客投訴時(shí)，應(yīng)由旅行社證明其已盡力尋求適當(dāng)之解決辦法。 3、第六十九條 （監(jiān)察） 一、由旅游局、警察當(dāng)局以及警察當(dāng)局人員負(fù)責(zé)監(jiān)察對本法規(guī)規(guī)定之遵守情況。 二、由警察當(dāng)局及其人員發(fā)現(xiàn)之違法行為，應(yīng)在送交旅游局之實(shí)況筆錄中載明。 4、 第七十條 （類型訂定） 違反本法規(guī)之規(guī)定者，須受下列處罰： a） 警告； b） 罰款； c） 暫時(shí)關(guān)閉場所； d） 永久關(guān)閉場所及取消準(zhǔn)照。 e） 取消導(dǎo)游工作證； f） 取消接送員工作證。 5、第七十三條 （罰款之繳納） 一、如屬科處罰款之情況，違法者須自接獲處罰批示通知之日起十日內(nèi)自行繳納罰款。 二、如不自愿繳納罰款，則按稅務(wù)執(zhí)行程序之規(guī)定，透過有權(quán)限實(shí)體，以處罰批示之證明作為執(zhí)行憑證強(qiáng)制征收。 5、第七十四條 （責(zé)任之累積） 科處第七十條所指之任何處罰，不妨礙倘有之民事或刑事責(zé)任。 6、第七十五條 （限度及標(biāo)準(zhǔn)） 處罰系根據(jù)本法規(guī)規(guī)定之限度定出，并須考慮： a） 違法行為之性質(zhì)及情節(jié)； b） 對顧客、第三人及澳門特別行政區(qū)旅游方面之形象造成之損害； c） 旅行社之違法前科。

2. 游客和導(dǎo)游打架視頻真實(shí)

都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，難得遇見，別吵了，好好珍惜吧。

3. 暴打黑心導(dǎo)游的視頻

旅游遇到黑心導(dǎo)游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機(jī)錄視頻保留證據(jù)然后投訴他即可。

外出旅游本就是圖開心的，即便遇到黑心導(dǎo)游，也不要讓他壞了自己游玩的心情。自己花了錢去生一肚子氣不值得。任他東南西北風(fēng)，我自巋然不動。當(dāng)年寒山和尚問拾得和尚“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置”，拾得和尚回答“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他”。我們可以學(xué)一學(xué)拾得老和尚的辦法，不幸遇上黑心導(dǎo)游也別生氣，別壞了游玩心情，畢竟自己的事比黑導(dǎo)游的事更重要。

那么就這么忍了什么都不做？當(dāng)然不是。你可以用手機(jī)錄音錄視頻，把整個(gè)過程錄下來，先保留好證據(jù)再說。錄音錄視頻要隱蔽點(diǎn)哦，要悄悄地錄，“打槍的不要”，不要讓他發(fā)現(xiàn)，否則容易激化矛盾。有了證據(jù)后事情就好辦了，就可以投訴他了，讓他吃不了兜著走，自已也能出口惡氣。

怎么投訴？有下面幾種渠道可以選：（1）你參加的哪個(gè)旅行團(tuán)就向那個(gè)旅行團(tuán)的組團(tuán)社投訴。（2）向國家旅游局投訴。可以抜打熱線電話12301投訴，也可以通過12301微信公眾號投訴，還可以上12301網(wǎng)站網(wǎng)上投訴。（3）向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，可以拔打熱線電話12315投訴。（4）向人民法院起訴。其中（1）（2）（3）種可以同時(shí)用。

投訴時(shí)要注意幾點(diǎn)：（1）保存好證據(jù)并且證據(jù)要充足。（2）如果向人民法院起訴，那么旅游局和消協(xié)就不再受理了。（3）別超出投訴時(shí)效。要在事發(fā)后60天內(nèi)投訴，過期人家就不受理了。

給上所述，旅游不幸遇到黑心導(dǎo)游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機(jī)錄視頻保留證據(jù)然后投訴他，這是最好的辦法。

4. 導(dǎo)游和游客吵架視頻

和導(dǎo)游住一個(gè)房間其實(shí)挺好的，因?yàn)榭梢酝ㄟ^和導(dǎo)游聊天，了解您整個(gè)行程的情況，特別是針對很多景點(diǎn)的介紹和一些故事，都可以提前從導(dǎo)游那邊知道。

如果在帶團(tuán)的時(shí)候，由于導(dǎo)游還得照顧整個(gè)團(tuán)人員和各種事情，有的景點(diǎn)可能再講解上不會很細(xì)致。

如果和導(dǎo)游住在一個(gè)房間，可以在聊天的時(shí)候問一下今天看到的景點(diǎn)的一些故事，這個(gè)時(shí)間也很放松，導(dǎo)游其實(shí)會在聊天中給您介紹的更加詳細(xì)。

也可以更多的了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和其他景點(diǎn)的細(xì)節(jié)，這樣就會比其他游客能夠更多的了解旅游景區(qū)的各種故事和歷史景點(diǎn)的淵源，真的很好的。

5. 導(dǎo)游帶隊(duì)視頻

1、全陪：顧名思義，全程陪同，是組團(tuán)社派出來的一個(gè)導(dǎo)游，也有可能不是導(dǎo)游，就是帶隊(duì)的！負(fù)責(zé)和地接導(dǎo)游溝通聯(lián)系！比如說A地到B地旅游，A地屬于組團(tuán)社，B地屬于地接社，A地的導(dǎo)游就是隨同的全陪。2、地接：就是B地派的導(dǎo)游，負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的接待，講解景點(diǎn)，和組團(tuán)社的全陪溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)行程，用餐，酒店之類的問題。

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。目前，導(dǎo)游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。