1. 旅游團接待計劃一般來說應(yīng)該包括三相基本內(nèi)容
一:業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
1、掌握有關(guān)團隊的信息。在接到跟團任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語言等,特別是要牢記該旅游團隊的團號。
2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數(shù)、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點、宗教信仰、生活習(xí)慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無特殊用餐、有無殘疾人等。
3、熟悉旅游接待計劃。 認真看行程單,以便在跟團過程中仔細分析老導(dǎo)游是怎么合理安排行程的。合理安排行程是保證團隊順利很重要的一個方面,需要經(jīng)驗的積累,在跟團過程中多留心多分析可以使自己少走彎路。
4、熟悉其他旅游準(zhǔn)備。如下榻飯店、旅游用車、出入交通、行李安排等。
二:知識準(zhǔn)備
1、熟悉要去景點的導(dǎo)游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點的概況,如游覽項目、活動項目等,尤其要注意不熟悉景點的內(nèi)容,如景點開放時間、最佳游覽路線、廁所位置、景觀特色、管理規(guī)定等。
2、強化語言表達能力。跟團前,要強化自己的語言表達能力,對一些景點的生僻詞語和專業(yè)詞匯反復(fù)誦讀,避免出現(xiàn)發(fā)音不準(zhǔn)的錯誤。
3、準(zhǔn)備與本次旅游活動相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后,要有針對性地準(zhǔn)備一些專門化的知識,如一些專業(yè)術(shù)語等,緊密配合本次跟團任務(wù)。
4、準(zhǔn)備即時信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導(dǎo)游做好相關(guān)準(zhǔn)備;還有重大新聞熱門話題等,方便必要時和游客交流。
三:心理準(zhǔn)備 新導(dǎo)游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張,這就需要在跟團前做好以下準(zhǔn)備:放松心情、平衡心態(tài)、調(diào)節(jié)情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個輕松愉快的心情去跟團。
四:形象準(zhǔn)備 導(dǎo)游員應(yīng)該有一個良好的外表形象。心理學(xué)指出,在其他條件相同或相似的情況下,儀表整潔、得體的人將會更受人歡迎。新導(dǎo)游在跟團前要對外表作一些適當(dāng)?shù)男揎?,以良好的外在形象跟團。具體是導(dǎo)游員著裝要規(guī)范、整潔,容貌修飾要符合職業(yè)規(guī)定,要適合自己的氣質(zhì)和性格特點。
五:物品準(zhǔn)備 要準(zhǔn)備好個人的各項備用物品,如筆和記事本、個人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。
六:其他準(zhǔn)備 要準(zhǔn)備好自己旅行社、帶團導(dǎo)游、全陪或領(lǐng)隊的聯(lián)系方式,要提前跟帶團導(dǎo)游聯(lián)系好。
2. 旅游團接待計劃包括哪些內(nèi)容
全陪導(dǎo)游:
全陪導(dǎo)游是負責(zé)按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量,負責(zé)旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡(luò),做好各站銜接工作,協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題,保障旅游團(者)的安全。
職責(zé)及服務(wù)范圍:
1、全陪導(dǎo)游上團前,要查閱接待計劃及相關(guān)資料,了解旅游團(者)的全面情況,掌握其重點和特點,做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團的前一天,全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系,互通情況,妥善安排好有關(guān)事宜。
2、首站接團服務(wù)要使旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待,旅游者有賓至如歸的感覺。接團前,全陪導(dǎo)游應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況;應(yīng)提前半小時到接站地點迎候旅游團(者);接到旅游團(者)后,應(yīng)與領(lǐng)隊核實有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團社和個人向旅游團(者)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
3、進住飯店時,全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團的住店手續(xù),并熱情地引導(dǎo)旅游者進入房間,還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時處理旅游者進店過程中可能出現(xiàn)的問題,使旅游團(者)進入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進住客房、取得行李。
4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題,應(yīng)及時反饋給組團社,并使領(lǐng)隊得到及時的答復(fù)。
5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報旅游團的情況,協(xié)助地陪導(dǎo)游工作,監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量,酌情提出改進意見和建議,使接待計劃得以全面順利實施,各站之間有機銜接,各項服務(wù)適時、到位,保護好旅游者人身及財產(chǎn)安全,突發(fā)事件得到及時有效處理。
6、離站時,全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時間,協(xié)助領(lǐng)隊和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜,認真做好旅游團(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動途中,無論乘坐何種交通工具,全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂活動,協(xié)助安排好飲食和休息,使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時,全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件,征求旅游者對接待工作的意見和建議,對旅途中的合作表示感謝,并歡迎再次光臨。
9、下團后,全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)處理好旅游團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備:行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。
(轉(zhuǎn)自:海南康泰國旅)
3. 旅游接待計劃內(nèi)容包括什么
何為旅游計調(diào)員及工作任務(wù):計調(diào)是計劃調(diào)度的簡稱,擔(dān)任計劃調(diào)度作業(yè)的人員,在崗位識別上被稱為計調(diào)員,業(yè)內(nèi)通稱“計調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調(diào)度又有點像后援,當(dāng)旅行社負責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來時,交到旅行社,之后的工作就交給計調(diào)了。計調(diào)會負責(zé)這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調(diào)工作是旅行社計調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求,將飯店,餐飲,景區(qū)景點,交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進行有機整合,為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習(xí)成為一個出色的計調(diào)人員,應(yīng)該注意以下幾點:
1、勤奮學(xué)習(xí),掌握知識。一個合格的計調(diào)應(yīng)該熟悉各項旅游法規(guī),包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應(yīng)注重實地考察,只有掌握詳細、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上,謹慎承諾
謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社,在提供6大要素的保障中,因為N多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團社的承諾時,既要實事求是的講明如:“旺季”、“調(diào)價”、“不可預(yù)見”等情況,同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機、船)票務(wù)保障,事實上,“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。
3、條理化。計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,重點是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,控制旅行成本
隨著競爭的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來,決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下,為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費,門票價格,以降低整條線路的價格,預(yù)計調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路,在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下,客人經(jīng)常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問題,因此,計調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種,行行出狀元,要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學(xué)習(xí)新政策,研究新方法,不斷摸索經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),睿智加努力,就會把工作做得很好的。
4. 旅游接待計劃是
首先最最重要的是一定要熟悉你的接待計劃,把它深深的印在你的腦海里,尤其是接車的時間和地點,一定要核實,其次就是要了解你接待的游客背景,是來自哪個國家,哪個民族,是否有宗教信仰,要事先做好準(zhǔn)備工作,尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰等,第三,要在游客到達之前做好你自身的準(zhǔn)備工作,比如證件的攜帶,導(dǎo)游隨身物品的攜帶,必要的現(xiàn)金啊,核算憑證之類的,最后就是最好語言準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備了,祝接待愉快!
5. 旅游團接待計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?
一、旅游接待業(yè)三個基本:餐飲、住宿和旅行
二、接待業(yè)是服務(wù)業(yè)的一部分,它是各種旅行服務(wù)的總稱包括但不限于飯店、餐廳和賭場。
三、管理者的新思維:創(chuàng)新思維、直覺思維、發(fā)散性思維、預(yù)見性思維
四、收益管理:需求預(yù)測、超額預(yù)訂、動態(tài)定價
五、客房接待服務(wù)管理:
迎客服務(wù)管理、客人居住期間服務(wù)管理、客人離店服務(wù)管理
六、客房安全業(yè)務(wù)管理
客房安全、走道安全、火災(zāi)防范
七、客房清潔衛(wèi)生管理:
(1)客房日常衛(wèi)生管理(清潔整理客房,更換補充物品,檢查保養(yǎng)設(shè)備)
(2)計劃衛(wèi)生管理
6. 旅游接待計劃包括哪些內(nèi)容
地陪接待流程:
(一)熟悉接待計劃
1、旅游團概況
組團社名稱(計劃簽發(fā)單位)、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標(biāo)準(zhǔn)(分豪華等、標(biāo)準(zhǔn)等、經(jīng)濟等幾種)、領(lǐng)隊姓名。
2、旅游團成員的情況
該團的人數(shù)、團員姓名、職業(yè)、性別、宗教信仰。
3、該團的特殊要求和禁忌
該團在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求,是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。
4、是否需要提前輸證件
該團的旅游緒路中是否有需要輸通行證的地區(qū)或城市,如有則需要提前辦好相關(guān)手續(xù)。
(二)落實接待事宜
1、核對活動日程表
地陪在旅游團抵達前一天,應(yīng)與接待社有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李、運輸?shù)仁乱?/p>
2、落實旅游車輛
3、落實住房及用餐
4、了解落實運送行李的安排情況
5、了解不熟悉景點的情況
6、掌握聯(lián)系電話
7、與全陪聯(lián)系
(三)物質(zhì)準(zhǔn)備
《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:“上團前,地陪應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,帶好接待計劃、導(dǎo)游證、胸卡、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等物品?!?/p>
(四)語言和知識準(zhǔn)備
根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目,就導(dǎo)游的重點內(nèi)容做好介紹資料的準(zhǔn)備。
接待有專業(yè)要求的旅游團,要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準(zhǔn)備。
做好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。
(五)形象準(zhǔn)備
導(dǎo)游人員做好“形象準(zhǔn)備”,是指儀容、儀表方面的準(zhǔn)備,主要是指“修飾美”,包括服飾美、化妝美和發(fā)型美。
導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份,衣著大方、整齊、簡潔,以方便導(dǎo)游服務(wù)工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹,不用味道太濃的香水;上團是應(yīng)將導(dǎo)游證佩戴在正確位置。
(六)心里準(zhǔn)備
1、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
地陪在為接待旅游團做以上準(zhǔn)備工作的同時,還要有充分的面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備。不能只考慮到按正規(guī)的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面,還要有遇到問題、發(fā)生事故時應(yīng)如何去面對、去處理,對需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準(zhǔn)備。有了這些方面的心理準(zhǔn)備,地陪就會做到遇事不慌,遇到問題也能妥善迅速地處理。
7. 旅游接待計劃的定義
全陪導(dǎo)游人員是組團旅行社的代表,對所率領(lǐng)的旅游團(游客)的旅游活動負有全責(zé),因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。其主要職責(zé)是:
1.實施旅游接待計劃。
2.聯(lián)絡(luò)工作。
3.組織協(xié)調(diào)工作。
4.維護安全、處理問題。
5.宣傳、調(diào)研。
8. 地陪了解旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)是
一、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
「熟悉接待計劃 」
1. 上團前,導(dǎo)游員應(yīng)認真查閱旅游團接待計劃及相關(guān)資料,熟悉掌握旅游團的全面情況,注意掌握其重點和特點,以確定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅游團的以下信息:
旅游團的基本信息,包括團員的性別和年齡構(gòu)成、職業(yè)、客源國(地)、民族、宗教信仰,有無特殊旅游者(如,旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等)。
旅游線路的信息,包括海外團隊的入出境地點;交通工具的信息,包括所乘航班(火車、輪船)的抵離班次、時間、地點;交通票據(jù)的情況。
「落實接待事宜」
1. 落實旅游活動日程各項事宜。
核對、落實該旅游團在旅游地活動日程表內(nèi)容。根據(jù)組團社旅游接待計劃,導(dǎo)游員應(yīng)對各項內(nèi)容與接待計劃逐項核實,如出發(fā)時間、游覽項目、就餐地點、風(fēng)味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間等內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)不妥應(yīng)立即與接待社有關(guān)人員聯(lián)系,在確認情況后,做出必要的調(diào)整。
2. 落實交通工具。與為該團提供交通服務(wù)的車隊或汽車公司聯(lián)系,問清、核實司機師傅的姓名、車號、聯(lián)系電話,出發(fā)地點等。如是大型旅游團,提前準(zhǔn)備醒目標(biāo)記。
二、物質(zhì)準(zhǔn)備
1. 計劃單據(jù):接待計劃、質(zhì)量反饋表、門票結(jié)算單、 全陪結(jié)算單。
2. 工作物件:擴音器、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、名片、地圖、 筆、便簽等。
3. 個人物品:為了保證有備無患,導(dǎo)游人員還應(yīng)帶上常用藥、充電器、針線包、小禮品等應(yīng)急物品。所以導(dǎo)游的行李往往多于其他游客,很辛苦。
三、知識準(zhǔn)備
1. 根據(jù)旅游團的不同類型和實際需要準(zhǔn)備相關(guān)知識,了解和充實客源國(地)歷史、政治、禮儀等方面的知識;接專業(yè)旅游團要準(zhǔn)備相關(guān)專業(yè)知識。
2. 準(zhǔn)備好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等內(nèi)容,以便與游客有更多的談話內(nèi)容。
3. 沿途各站的相關(guān)知識。如果對該團所經(jīng)各站不太熟悉,一定要提前準(zhǔn)備各站的基本知識,如,主要景觀、市容民情、風(fēng)俗習(xí)慣等。
四、形象準(zhǔn)備
導(dǎo)游員要做到著裝得體、化妝適度、講究個人衛(wèi)生,爭取留下良好的第一印象。因為形象不僅是代表了本人,更是所在企業(yè)的形象代表,甚至是目的地城市和整個國家的代表。
五、心理準(zhǔn)備
1. 導(dǎo)游必須自信
9. 旅游團接待計劃一般來說應(yīng)該包括三相基本內(nèi)容嗎
全程導(dǎo)游日志包括,接團前工作,熟悉接待計劃,做好接團物質(zhì)準(zhǔn)備,摘記旅游線路上地方接待社有關(guān)部門和人員的電話。
了解團員的姓名,性別和生活習(xí)慣,掌握旅行團的行程計劃,熟悉各站的旅游項目。要提前到達接團地點,分配好房間。保護游客的人身安全、財產(chǎn)安全,預(yù)防處理可能出現(xiàn)的問題。
10. 旅游接待計劃包括的內(nèi)容
旅游是一項有計劃、有目的的活動,出游之前,務(wù)必從各方面作好準(zhǔn)備,才能保證旅途順利。
①旅游計劃。出發(fā)之前,必須根據(jù)個人的時間,體力,興趣,目的等情況,制訂一個切實可行的計劃。計劃大致有這樣幾個內(nèi)容:旅游點和旅游時間的安排;具體的旅行路線;旅途中的食宿及費用打算等。制訂計劃時,應(yīng)全面考慮到交通、旅游設(shè)施等方面的實際狀況,盡可能合理安排。對于氣候、天氣以及其他可能發(fā)生的突然變故,事先最好也要考慮周到。
②旅游資料。計劃和路線確定以后,要盡可能多地收集一些所要去的各旅游點和沿途地區(qū)的有關(guān)資料,對那里的自然環(huán)境、歷史發(fā)展,名勝古跡、風(fēng)土人情、傳說掌故,土特產(chǎn)品和接待能力等情況,都要有所了解。還可以多看看有關(guān)的文學(xué)作品及傳說典故等方面的專門書籍。做到行有計劃,看有目標(biāo),去有收獲。旅游之前,最好能找一些導(dǎo)游圖或?qū)в螘畮?,這樣也可以按圖尋跡。各大旅游點的明信片等圖畫資料,也常常能夠提供著名風(fēng)景的線索以及具體游覽路線。
③物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備原則上應(yīng)以簡便實用、輕松舒適為準(zhǔn)。該帶的東西要帶全,所帶物品的種類和多少,要視旅游季節(jié)、旅程長短、個人生活習(xí)慣和目的地的自然條件等因素而定。 一般來說,旅游的攜帶品有這樣一些: 個人身份證件或介紹信;錢及全國通用糧票;地圖、車船時刻表,指南針;照相機及膠卷;換洗衣物、洗漱用具、衛(wèi)生紙、針線包、水果刀;備用鞋、防雨用具、游泳衣;常用藥物;水杯及茶葉;記事本和筆;背包、網(wǎng)袋、塑料袋,火柴、繩子等等。另外,旅途中閱讀用的書刊也應(yīng)該帶上一兩本。
11. 旅游接待計劃構(gòu)成的要素有哪些?
旅游資源調(diào)查個人認為首先提出“三大價值”的評估:
三大價值指風(fēng)景資源歷史文化價值、藝術(shù)觀賞價值和科學(xué)考察價值。
①歷史文化價值:屬于人文旅游資源范疇。評價歷史古跡,要看它的類型、年代、規(guī)模和保存狀況及其在歷史上的地位。例如河北省趙州橋,外觀很平常,但它是我國現(xiàn)存最古的石拱橋,也是我國古代四大名橋之一(其它三橋是潮州湘子橋、山西娘子橋、福建洛陽橋),在世界橋梁史上占有重要的地位,因而有較大的歷史文物價值。類似這種例子的評價在我國還多得很。如“五岳名山”,“四大佛教圣地”,“四大石窟”,“江南三大古樓”(岳陽樓、黃鶴樓、騰王閣),“中國十大古剎”,“廣東四大名園”(順德清暉園、東莞可園、番禺余萌山房、佛山十二石齋),“東北三大名山”(醫(yī)巫閭山、千山、長白山),我國“文房四寶”(歙硯、徽墨、宣紙、湖筆),我國封建時代“四大書院”(嵩陽、睢陽、白鹿、岳麓),“我國三大民間年畫”(濰縣楊家埠木板年畫、天津楊柳青年畫、蘇州桃花塢年畫),我國“三大古建筑群”(故宮、沈陽故宮、曲阜孔府),中國“四大回教古寺”(杭州鳳凰寺、揚州先鶴寺、泉州清凈寺、廣州懷圣寺),中國“三大戒臺”(北京戒臺寺、杭州昭慶寺、泉州開元寺),中國“四大銅亭”(昆明、武當(dāng)山、峨眉山、北京),中國古代“三大水利工程”(京杭運河、靈渠、都江堰),中國“古代四大名船”(沙船、烏船、福船、廣船),嶺南四大叢林(鼎湖山慶元寺、韶關(guān)南華寺、潮州開元寺、廣州光孝寺),中國八大菜系(山東、四川、江蘇、浙江、廣東、湖南、福建、安徽),“河北四寶”(趙州橋、滄州石獅子、定州了敵塔、正定大銅佛),中國四大藏書閣(北京文淵閣、沈陽文溯閣、承德文津閣、杭州文瀾閣),“中國三大著名工藝品”(福州脫胎漆器、北京景泰藍、景德鎮(zhèn)瓷器),中國四大名雕(浙江青田石刻、福建壽山石刻、湖南菊花石刻、四川廣元白花石刻),中國四大碑林(西安碑林、焦山碑林、黃庭堅碑林、閩南碑林),“江南園林三大名石”,中國道教“十大洞天”(王屋山洞、翻山洞、西城山洞、西玄山洞、青城山洞、赤城山洞、羅浮山洞、句曲山洞、林尾山洞、蒼括山洞)等等。
除了這些在全國占重要地位的歷史文化古跡外,許多風(fēng)景名勝區(qū)還有不少題記、匾額、楹聯(lián)、詩畫、碑刻等,它們既是觀賞的內(nèi)容,也是珍貴的歷史文化藝術(shù)。如岳陽樓,只因宋代范仲淹寫了一篇有哲理、有意義的《岳陽樓記》后,使這座江南古樓名揚四海,無人不曉。
可見,古跡的歷史意義是評價歷史文物價值的主要依據(jù)。我國公布的國家級、省級、地區(qū)級、縣級重點文物保護單位,就是根據(jù)它們的歷史意義、文化藝術(shù)價值確定的。一般說來越古、越稀少,越珍貴;越出于名家之手,其歷史意義越大。
②藝術(shù)觀賞價值:主要指客體景象藝術(shù)特征、地位和意義。自然風(fēng)景的景象屬性和作用各不相同。其種類愈多,構(gòu)成的景象也愈加豐富多采。主景、副景的組合,格調(diào)和季相的變化,對景象藝術(shù)影響極大。若景象中具有奇、絕、古、名等某一特征或數(shù)種特征并存,則旅游資源的景象藝術(shù)水平就高,反之則低。例如華山以險為絕,泰山以雄為奇,廬山瀑布最著名,峨眉山三大自然景色(日出、云海、寶光),雁蕩山四大奇觀(峰、瀑、洞、石)和“三絕”:(靈峰、靈巖、大龍湫瀑布),莫干山三勝(竹勝、云勝、泉勝),泰山四大奇觀(旭日東升、晚霞夕照、黃河金帶、云海玉盤),臺灣九華山三大奇景(一線懸崖、平沙流水、幽谷垂瀑),阿里山四大美景(林濤、云海、櫻花、神木),北京大覺寺六絕(二龍戲珠、遼代古碑、碧韻清石、千年銀杏、老藤寄柏、明清玉蘭),青海塔爾寺三絕(酥油花、壁畫、堆繡),黃山四絕(怪石、奇松、云海、溫泉),蘭嶼三寶(蝴蝶蘭、海芙蓉、桂圓樹),大理風(fēng)光四絕(蒼山白雪、洱海明月、林寨院落的繁花、沁人心脾的下關(guān)風(fēng)),桂林四絕(山青、水秀、洞奇、石美),蘇州二絕(園林、水巷),衡山四絕(祝融峰之高、方廣寺之深、藏經(jīng)殿之秀、水簾洞之奇),太原晉祠三絕(難老泉、侍女像、齊年柏),泰岱旅游區(qū)四大特色(泰岱之雄偉、泉城之秀麗、孔府之建筑藝術(shù)、嶗山之礦泉仙境),濟南三勝(大明湖、趵突泉、千佛山),全閩二絕(鼓山、旗山),川中四絕(夔門天下雄、劍門天下險、峨眉天下秀、青城天下幽),浙江海鹽二絕(日月并升、海寧觀潮),五臺三勝(臺懷白塔、菩薩頂、佛光寺),佛光寺四絕(建筑、唐塑、壁畫、墨跡),小孤山四象(南看象筆、西看象大吊鐘、東看象太師椅、北看象騰云駕霧的青龍)等等。此外各地還有八景、十景、十二景、二十八景等。這些奇、絕、名、勝都是對風(fēng)景旅游資源藝術(shù)景象的高度評價。評價時有三種比較方法值得注意:第一是地方色彩的濃郁程度,即個性的強弱程度;第二是歷史感的深淺;第三是藝術(shù)性的高低。旅游地學(xué)家要善于運用上述原則,確定其藝術(shù)觀賞級別和價值。
③科學(xué)考察價值:指景物的某種研究功能,在自然科學(xué)、社會科學(xué)和教學(xué)上各有什么特點,為科教工作者、科學(xué)探索者和追求者提供現(xiàn)場研究場所。我國有許多旅游資源在世界和中國具有高度的科學(xué)技術(shù)水平,獲得了中外科學(xué)界的贊譽。如北京在旅游資源方面,不僅數(shù)量居全國各大城市首位,而且許多是全世界、全國最富科學(xué)價值的文物古跡。據(jù)統(tǒng)計,北京居世界第一位的旅游資源有7項,居中國第一位的有42項。其中屬全國重點文物保護單位的24項,市級165項,縣級450多項,清查登記的文物7309項。這些旅游資源,科技價值涉及數(shù)十個專業(yè),可供國家從事不同專業(yè)的科教工作者作為研究考察的對象。由于這一原因,國內(nèi)外許多名家對它作了高度的評價,如稱其為“中國二十四個歷史文化名城之首”,“地球北緯40°地帶經(jīng)歷三千年而不衰的都城”、“北京古城設(shè)計勻稱明朗,是世界奇觀之一,是一個卓越的紀(jì)念物,一個偉大文明的頂峰!”“北京是地球表面上人類最偉大的個體工程”、“北京是世界上最富有魔力的三個城市之一,是記錄時代的城市”、“北京是我國旅游資源薈萃之都,是中國古文化的一部百科全書,是一座中外難得的歷史文化寶庫,是世界任何大城市無與倫比的”。古都西安旅游資源的科學(xué)研究價值也很豐富多采。這里從公元前11世紀(jì)始建都,先后經(jīng)西周、秦、漢、西晉、隋、唐等11個朝代,歷時長達1100多年,成為我國歷史上建都朝代最多、歷時最長的古都。西安的這一特點,決定了它歷史文化古跡的豐富性。近年在西安附近秦始皇陵發(fā)現(xiàn)的兵馬俑,規(guī)模之大,壯觀之舉,都是史無前例的,被人們稱為“世界最大的地下軍事博物館”、“世界第八奇跡”。它是研究歷史、雕塑、軍事、美術(shù)的科學(xué)園地。
2.三大效益的評估:
三大效益指經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。經(jīng)濟效益主要包括風(fēng)景資源利用后可能帶來的經(jīng)濟收入。這種評估必須實事求是,不能夸大和縮小。因為它是風(fēng)景區(qū)開發(fā)可行性的重要條件。社會效益指對人類智力開發(fā)、知識儲備、思想教育等方面的功能。它可以給游人哪些知識、賦予何種美德,這些都需要進行科學(xué)的評價。環(huán)境效益指風(fēng)景資源的開發(fā),是否會對環(huán)境、資源導(dǎo)致破壞。旅游地理學(xué)家可以通過綜合考察,分析各種利弊條件,對風(fēng)景區(qū)的環(huán)境效益作出評估。關(guān)于這方面的工作,我們已在第三章中講過了,此處就不再贅述。
3.“六大條件”的評估:
旅游資源的開發(fā),必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上。這些條件最重要的是六個方面,即:景區(qū)的地理位置和交通條件;景物或景類的地域組合條件;景區(qū)旅游容量條件;施工難易條件;投資能力條件;旅游客源市場條件。
①地理位置及交通條件:地理位置是確定景區(qū)開發(fā)規(guī)模、選擇路線和利用方向的重要因素之一。它不僅影響風(fēng)景的類型和特色。而且影響旅游市場客源。例如位于北緯53°的黑龍江漠河鎮(zhèn),由于太陽高度角在全國最低,冬長夏短或基本無夏的氣候條件,使之具有中國獨具一格的旅游風(fēng)景資源,如觀賞白夜、極光等,被人們譽為“北極村”、“不夜城”。位于南海北部灣畔的廣西北海市(北緯21.5°),因處于南亞熱帶,一年之內(nèi)有三季(春、夏、秋)可以進行海水浴,開放時間比我國大連、北戴河長4倍,是我國少有的冬季避寒度假勝地,被人們稱為“南方的北戴河”。位于河西走廊的嘉峪關(guān),因交通位置的重要,在歷史上曾是兵家必爭之地,“絲綢之路”的要站。這里有豐富的人文旅游資源,如長城關(guān)樓、峰火臺、古陵墓、摩崖石刻等。在地理環(huán)境方面,由于它處于祁連雪峰北面的干旱區(qū),所以在旅游方面可以考慮開發(fā)冰川雪景等項目,使之具有不同于其它地方的旅游區(qū)。
但是,這些旅游區(qū)的開發(fā)工作,絕不能只考慮其景觀特色。因為旅游景觀雖好,而地理位置太偏遠,路途交通費用過大,時間過長,也會直接影響旅游客源市場。例如漠河旅游區(qū)的觀覽最佳時間是在夏至前后短暫的幾天,游人相對比較集中,但數(shù)量不會很多。北海游區(qū),可以長年舉辦旅游活動,旅游規(guī)模和條件比黑龍江漠河要優(yōu)越,但因離我國最大的客源市場相距甚遠,故旅游活動比外國游客進出我國比較方便的廣州、海南島會略遜一籌。嘉峪關(guān)的地理位置和交通條件比漠河、北海好,所以到此觀光的游客也比較多。以上三地及其地理位置、交通條件的比較,使人們進一步認識到,旅游點的“可進入性”很大程度取決于優(yōu)越的位置和方便的交通。一個旅游區(qū)景色再美,但交通不便,行程困難,那也很難招徠游客??梢娢恢煤徒煌l件是評價旅游區(qū)開發(fā)的首要條件之一。
②景象的地域組合條件:是評價旅游資源又一重要指標(biāo)。風(fēng)景名勝固然馳名,但地域組合分散,景點相距遙遠,或位置偏僻,交通不便,可進入性差,就大大降低了它的旅游價值,也影響了它的開發(fā)程序。例如桂林之所以成為著名的旅游區(qū),就是因為桂林的風(fēng)景點相對地比較集中,又有漓江環(huán)繞,山水組合成渾然一體的風(fēng)景區(qū),加上可入性條件好,故桂林旅游資源觀賞價值高。四川興文地區(qū),是我國新發(fā)現(xiàn)的“石林洞鄉(xiāng)”,巖溶風(fēng)光很美,但位置偏遠,交通不便,景點分散,又缺乏象漓江那樣聯(lián)系各景點的水上交通線,人們從東部地區(qū)進入,需要花費較多的時間與旅費,從而影響了它的旅游價值。