旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的塑造與管理，下面帶來(lái)旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的塑造與管理相關(guān)論文范文，歡迎閱讀。

旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的塑造與管理【1】

[摘要] 旅游景區(qū)打造品牌是進(jìn)一步鞏固和拓展市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)力，取得利潤(rùn)的重要保證。

由于我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)目前仍存在著“散、小、弱、差”的問(wèn)題，大部分旅游景區(qū)仍處于旅游特色不明顯、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的發(fā)展階段，因此，對(duì)加強(qiáng)實(shí)施我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)品牌特別是旅游景區(qū)品牌更具有特殊重要的意義。

本文對(duì)如何塑造旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌及其強(qiáng)勢(shì)品牌的管理進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū) 強(qiáng)勢(shì)品牌 塑造與管理

進(jìn)入20世紀(jì)90年代,中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)，與此同時(shí),我國(guó)在繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換和大力進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí),也進(jìn)入了旅游業(yè)發(fā)展的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

21世紀(jì)中國(guó)旅游必將與品牌同行,如何充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢(shì),坦然應(yīng)對(duì)國(guó)際挑戰(zhàn),已成為中國(guó)旅游界迫在眉睫,必須研究的重要課題。

應(yīng)看到在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,尤其是旅游景區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到了白熱化的程度。

從一定意義說(shuō)任何旅游景區(qū)的生存與發(fā)展均取決于該景區(qū)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

但我國(guó)相當(dāng)多的旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中都不同程度地受到怎樣塑造旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌和對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)管理的挑戰(zhàn)。

一、旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的內(nèi)涵分析

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)(AMA)對(duì)品牌的定義是：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者，或某群銷售者的產(chǎn)品及服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。

其中，我們把這些創(chuàng)造品牌的名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或它們的組合稱為品牌要素。

美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒(Philip Kotler)認(rèn)為:打造品牌有雙重目的:其一，品牌可以用來(lái)作為“產(chǎn)生產(chǎn)品差異的重要工具”;其二，品牌代表了價(jià)值承諾。

從顧客的角度來(lái)看，品牌是顧客購(gòu)買決策前了解產(chǎn)品與服務(wù)的捷徑。

人們習(xí)慣把品牌分為三個(gè)層次:本質(zhì)、利益和特征。

品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是消費(fèi)者擁有的代表著質(zhì)量與品位、可以信賴的、具有一定文化內(nèi)涵的以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的概念總和，品牌體現(xiàn)的是產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系。

強(qiáng)勢(shì)旅游景區(qū)品牌首先應(yīng)該具有以下特征:市場(chǎng)知名度高、支持高價(jià)出售旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品價(jià)值獨(dú)特而卓越、旅游者和潛在旅游者高度忠誠(chéng)和偏好、品牌認(rèn)知度優(yōu)良、創(chuàng)新比對(duì)手快。

旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌必須代表時(shí)代旅游者消費(fèi)特征的價(jià)值觀。

旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌與一般品牌最根本的的區(qū)別體現(xiàn)在:強(qiáng)勢(shì)品牌除了具有品牌的告知、認(rèn)同作用之外，還有產(chǎn)品的價(jià)值行為表現(xiàn)，符合旅游者需求與愿望，反映了旅游者消費(fèi)特征的價(jià)值觀。

因此，塑造強(qiáng)勢(shì)品牌就是要增強(qiáng)品牌的價(jià)值體現(xiàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。

旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌應(yīng)凸現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，能夠被旅游者接納，受到市場(chǎng)的歡迎，最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、塑造旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的對(duì)策

1.提煉景區(qū)核心價(jià)值，打造清晰的品牌形象

品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，是統(tǒng)帥所有品牌活動(dòng)的綱領(lǐng)、宗旨，是品牌資產(chǎn)的主體與立足點(diǎn)，是品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的方針，它讓目標(biāo)市場(chǎng)明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，它是驅(qū)動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)同、喜歡一個(gè)品牌的主要力量。

品牌形象是指人們?nèi)绾慰创@個(gè)品牌，它所反映的是品牌當(dāng)前給人的感覺(jué)。

旅游產(chǎn)品不可儲(chǔ)存性、不可異地消費(fèi)和不可試用性的特點(diǎn)，以及旅游消費(fèi)是一種心理感受消費(fèi)的特性，決定了旅游品牌形象對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的特殊作用及其所處的特殊地位。

打造清晰的品牌形象，要求一個(gè)成功的品牌能夠代表一種特定的屬性、利益、價(jià)值觀念、個(gè)性、文化、顧客群體等。

2.抓住旅游品牌基因打造強(qiáng)勢(shì)旅游景區(qū)品牌

旅游景區(qū)“基因”是體現(xiàn)景區(qū)的靈魂，是一種精神與文化的傳存者。

是品牌經(jīng)營(yíng)是否成功的一個(gè)重要標(biāo)志。

如海爾的品牌基因是“真誠(chéng)”，口號(hào)是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，海爾的星級(jí)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)都是對(duì)它的詮釋與延伸;品牌基因是品牌的精髓，它代表了一個(gè)品牌最中心要素。

一個(gè)品牌最獨(dú)一無(wú)二且最有價(jià)值的部分通常會(huì)表現(xiàn)在它的基因上。

對(duì)旅游景區(qū)品牌基因的設(shè)定，不是要去向消費(fèi)者解釋我們的景區(qū)是多么的美，如果僅僅滿足消費(fèi)者的生理需求，這一點(diǎn)對(duì)手也能做到，應(yīng)強(qiáng)調(diào)價(jià)值主張，具備強(qiáng)大的感召力，震撼人的內(nèi)心;應(yīng)著重宣傳我們的品牌將會(huì)是什么，包括精神的快感、心理需求的滿足以及旅游景區(qū)品牌獨(dú)特的價(jià)值觀DD這就是營(yíng)銷學(xué)上所說(shuō)的概念營(yíng)銷。

像“昆明天天是春天”，營(yíng)銷的就是“春天”這一概念。

旅游景區(qū)品牌基因應(yīng)該與景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及它的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致。

景區(qū)品牌基因突出表現(xiàn)在幾個(gè)方面:(1)文化層面。

比如少數(shù)民族文化、移民文化、歷史文化、宗教文化、影視文化等等。

因此，為了強(qiáng)化文化帶來(lái)的品牌價(jià)值，要通過(guò)文化的挖掘與弘揚(yáng)，展示品牌的文化底蘊(yùn);要通過(guò)張揚(yáng)品牌的文化個(gè)性來(lái)打造個(gè)性化的旅游品牌。

(2)情感方面。

比如 “探源”、“尋根”之類的旅游景區(qū)宣傳口號(hào)，更能滿足旅游者的情感需求，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)。

因此，清楚地表達(dá)自己情感的品牌才能引起消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)同感。

同時(shí)結(jié)合情感營(yíng)銷來(lái)達(dá)到共同的效果。

(3)大自然的“美”。

我國(guó)絕大多數(shù)的旅游風(fēng)景區(qū)，比如九寨溝、香格里拉、桂林山水等均是大自然賦予人類的美的價(jià)值。

(4)人的精神力量。

突出體現(xiàn)在人文景觀方面，如長(zhǎng)城、都江堰水利工程、兵馬俑等等。

3.用體驗(yàn)強(qiáng)化景區(qū)品牌精神

如果說(shuō)人生的三大境界是物質(zhì)、精神與靈魂，那么，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)一種產(chǎn)品都是從最初該種產(chǎn)品的物理效用和使用價(jià)值出發(fā)的。

如果說(shuō)一個(gè)旅游產(chǎn)品只是由于它的物理屬性獲得消費(fèi)者的青睞，那么必然成為“一次性快餐”且容易被替代。

如果旅游者對(duì)一個(gè)好的、經(jīng)久耐用的景區(qū)品牌由最初產(chǎn)生物理層面的產(chǎn)品體驗(yàn)好感轉(zhuǎn)換為一種舒適的精神消費(fèi)感受，說(shuō)明他對(duì)品牌的體驗(yàn)上升到了心理層面，這是所有品牌設(shè)計(jì)者、品牌管理者追求達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，當(dāng)旅游者對(duì)景區(qū)品牌的感官享受超過(guò)一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，便會(huì)形成一種價(jià)值主張,這是品牌體驗(yàn)的最高境界。

然而，很多景區(qū)管理者把“體驗(yàn)”片面的理解為增加不合實(shí)際娛樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目，與景區(qū)品牌資產(chǎn)核心不協(xié)調(diào),最終造成品牌貶值,這是極其危險(xiǎn)的。

4.構(gòu)建旅游景區(qū)品牌體系

構(gòu)建旅游景區(qū)品牌體系就是打造一批旅游景區(qū)飯店品牌、旅游商品品牌、餐飲品牌、休閑購(gòu)物企業(yè)品牌等，結(jié)合旅游景區(qū)品牌展開(kāi)攻勢(shì)，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.整合景區(qū)資源提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

景區(qū)資源整合包括產(chǎn)品資源整合、客戶資源整合、文化資源整合、品牌資源整合、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理整合，通過(guò)建立旅游投資控股公司這個(gè)平臺(tái)，實(shí)行公司化運(yùn)作的市場(chǎng)行為，把所有景區(qū)的大品牌以及將來(lái)產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)的系列品牌，如旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

比如九寨溝在傾力打造國(guó)際強(qiáng)勢(shì)品牌的同時(shí)，依托九寨溝這一世界自然遺產(chǎn)知名品牌，加快電子化、信息化建設(shè)，把握先機(jī)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，做大做強(qiáng)，積極應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的挑戰(zhàn)，從而有力地增強(qiáng)九寨溝的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

6.進(jìn)行獨(dú)特而強(qiáng)勢(shì)的品牌推廣宣傳

旅游品牌推廣工作是將“特定的旅游品牌”概念轉(zhuǎn)化為具體的`視覺(jué)形象，立體而統(tǒng)一的傳達(dá)給目標(biāo)受眾，重視有效的品牌宣傳推廣是提高旅游景區(qū)知名度與增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的環(huán)節(jié)。

在品牌市場(chǎng)宣傳推廣過(guò)程中必須考慮到所推廣的景區(qū)自身的特點(diǎn)、品牌定位和潛在游客的消費(fèi)、認(rèn)知習(xí)慣，來(lái)選擇品牌推廣過(guò)程中的主要手段，根據(jù)不同推廣階段的推廣重點(diǎn)，結(jié)合旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣中表現(xiàn)出來(lái)的不同于普通商品的產(chǎn)品特性，采用不同形式的廣告手段，立體廣告與平面廣告相搭配，硬性廣告與軟性廣告相結(jié)合。

通過(guò)整合傳播來(lái)達(dá)到品牌推廣的預(yù)期效果。

三、旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌管理過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題

一個(gè)旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌的建立是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，只有當(dāng)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理者不斷對(duì)品牌進(jìn)行科學(xué)管理，付出真愛(ài)、情感與關(guān)懷時(shí)，品牌才能茁壯成長(zhǎng)。

一個(gè)強(qiáng)勢(shì)旅游景區(qū)品牌的建立過(guò)程一般要經(jīng)歷品牌定位、品牌識(shí)別要素設(shè)計(jì)、品牌傳播策略制定和實(shí)施、品牌傳播過(guò)程監(jiān)控、品牌形象產(chǎn)生、品牌形象監(jiān)測(cè)、品牌形象調(diào)研診斷和品牌再定位的不斷螺旋循環(huán)的過(guò)程。

品牌管理必須是品牌形成的全過(guò)程管理。

主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌定位管理

旅游景區(qū)強(qiáng)勢(shì)品牌定位就是旅游景區(qū)擁有者希望人們?nèi)绾慰创放啤?/p>

品牌定位(從品牌擁有者的角度所理解的品牌概念)是任何品牌建立的基礎(chǔ)。

任何一個(gè)旅游景區(qū)必須有一個(gè)深入的、結(jié)構(gòu)清晰的品牌定位，以防止品牌傳播過(guò)程中向消費(fèi)者傳遞自相矛盾、令人迷惑的信息。

旅游景區(qū)品牌定位必須使其與旅游景區(qū)的發(fā)展理念、文化和價(jià)值聯(lián)系起來(lái)。

在具體工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：必須尋找和放大與別的旅游景區(qū)重要的差異，凸現(xiàn)品牌個(gè)性;必須對(duì)旅游景區(qū)品牌核心價(jià)值進(jìn)行深度提煉，這是旅游景區(qū)品牌定位的關(guān)鍵;差異化是旅游景區(qū)品牌定位的實(shí)質(zhì)。

2.旅游景區(qū)品牌識(shí)別要素設(shè)計(jì)管理

旅游景區(qū)品牌識(shí)別要素設(shè)計(jì)就是如何表現(xiàn)品牌定位，如何才能讓人們按照旅游景區(qū)所希望的結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)品牌。

構(gòu)成品牌識(shí)別的要素復(fù)雜眾多,在設(shè)計(jì)過(guò)程中必須堅(jiān)持系統(tǒng)性和同一性的原則。

3.旅游景區(qū)品牌傳播策略管理

旅游景區(qū)品牌傳播策略制定和實(shí)施必須建立在整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上，才能確保品牌傳播策略的針對(duì)性、靈活性和可操作性。

在實(shí)施品牌傳播策略過(guò)程中，一定要制定實(shí)施細(xì)則，堅(jiān)持一貫性和可調(diào)適性原則，建立完善的反饋系統(tǒng)。

4.旅游景區(qū)品牌傳播過(guò)程監(jiān)控

一個(gè)強(qiáng)勢(shì)旅游景區(qū)品牌的建立過(guò)程，必須建立品牌傳播管理和監(jiān)控系統(tǒng)，以控制品牌與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)，最大限度地按照旅游景區(qū)品牌擁有者所期望的方向發(fā)展。

消費(fèi)者在頭腦里建立品牌，如同鳥(niǎo)兒筑巢一般，由它們隨手可得的各種雜草建造而成，旅游者在旅游景區(qū)活動(dòng)的每一點(diǎn)感知都會(huì)在頭腦里積累，用于形成和修正品牌形象。

5.旅游景區(qū)品牌形象產(chǎn)生及監(jiān)測(cè)

通過(guò)旅游景區(qū)品牌傳播,旅游者對(duì)品牌信息通過(guò)接受、解讀后便在其大腦中形成了旅游景區(qū)品牌形象。

當(dāng)旅游景區(qū)品牌形象在旅游者大腦中形成后,就一定要監(jiān)測(cè)所形成的品牌形象與品牌擁有者以及旅游者所期望的是否一致,人們的評(píng)價(jià)與我們的期望有和差距。

6.旅游景區(qū)品牌形象調(diào)研管理

通過(guò)對(duì)已形成品牌形象進(jìn)行全面調(diào)研與診斷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在目標(biāo)人群實(shí)際上如何看待品牌。

7.品牌再定位管理

如果目標(biāo)人群大腦里實(shí)際的品牌形象與品牌擁有者和目標(biāo)人群所期望的品牌形象存在著差距。

就有必要?jiǎng)?chuàng)造性的完善旅游景區(qū)品牌形象，提升品牌力。

必要時(shí)可能重新定義旅游景區(qū)的品牌形象。

8.做好品牌危機(jī)公關(guān)處理，減少降低對(duì)旅游景區(qū)品牌的負(fù)面影響

在景區(qū)品牌的維護(hù)過(guò)程中有一點(diǎn)十分重要，就是對(duì)品牌的修復(fù)，特別是由于突發(fā)事件對(duì)景區(qū)品牌產(chǎn)生的負(fù)面影響，需要做好品牌危機(jī)公關(guān)處理。

如因景區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量不合格、旅游安全、勞資糾紛、法律糾紛、重大事故等被媒體曝光給景區(qū)帶來(lái)的危機(jī)，它會(huì)令景區(qū)美譽(yù)度遭受嚴(yán)重考驗(yàn)。

旅游景區(qū)危機(jī)事件具有四個(gè)方面的特點(diǎn):一是高度不確定性;二是事件演變迅速;三是事件的獨(dú)特性使得無(wú)法照章辦事;四是信息不全，小道消息流行。

因此對(duì)旅游景區(qū)危機(jī)事件處理應(yīng)及時(shí)而科學(xué)。

四、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，塑造強(qiáng)勢(shì)的旅游景區(qū)品牌是一個(gè)管理活動(dòng)，一個(gè)復(fù)雜的、涉及連帶行業(yè)廣、并且是循環(huán)的活動(dòng)過(guò)程，從戰(zhàn)略高度看，它需要同景區(qū)形象或者之前的品牌形象保持大致相同，但同時(shí)又要具備推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的能力;從內(nèi)容和執(zhí)行過(guò)程看，它需要管理者投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、擁有充分的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、良好的執(zhí)行力以及綜合的分析能力。

對(duì)于要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的旅游景區(qū)，打造強(qiáng)勢(shì)的景區(qū)品牌已經(jīng)勢(shì)在必行。

參考文獻(xiàn):

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黃果樹(shù)旅游風(fēng)景區(qū)管理【2】

摘要:在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，我國(guó)建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的旅游景區(qū)管理制度是時(shí)代和環(huán)境的必然要求。

目前我省已經(jīng)對(duì)黃果樹(shù)景區(qū)管理方面的初步改革,但其效果不明顯。

對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)的探討是管理的初步過(guò)程，確定經(jīng)營(yíng)權(quán)才能建立一個(gè)好的管理制度，當(dāng)黃果樹(shù)賦予當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)時(shí)，就是一個(gè)有靈魂的黃果樹(shù)，而不只是一條河流。

關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)權(quán);管理制度;文化底蘊(yùn)

黃果樹(shù)的現(xiàn)狀：

黃果樹(shù)大瀑布的實(shí)際高度為77.8米，其中主瀑布高67米;瀑布寬101米，其中瀑頂寬83.3奇、險(xiǎn)、秀等風(fēng)格各異的大小18個(gè)瀑布，形成一個(gè)龐大的瀑布族被大世界吉尼斯總部評(píng)為世界上最大的瀑布群，列入世界吉尼斯世界紀(jì)錄。

黃果樹(shù)大瀑布是黃果樹(shù)瀑布群中最為壯觀的瀑布，是世界上唯一可以從上、下、前、后、左、右六個(gè)方位觀賞的瀑布，也是世界上有水簾洞自然貫通且能從洞內(nèi)外聽(tīng)、觀、摸的瀑布。

貴州是一個(gè)擁有48個(gè)少數(shù)民族的省份，黃果樹(shù)不能單獨(dú)存在，必須和當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕?lián)系起來(lái)，黃果樹(shù)匱乏或者說(shuō)缺少人文的歷史背景。

作為旅游開(kāi)發(fā)的必要性來(lái)講，她更需要不斷地注入天人合一的人文文化，提高景區(qū)的欣賞含金量和升華其獨(dú)特的文化及思想境界。

將景區(qū)作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)主體推向旅游市場(chǎng)，打破行政束縛、理順管理關(guān)系、明確管理權(quán)限、擬定管理目標(biāo)。

在營(yíng)銷模式上要做到觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

要改變過(guò)去那種“皇帝女兒不愁嫁”的營(yíng)銷觀念，要有“酒香也怕巷子深”的危機(jī)感和處處注重營(yíng)銷的敏銳感，采取多種營(yíng)銷手段。

從單個(gè)景點(diǎn)營(yíng)銷走向線路營(yíng)銷，從觀賞效果營(yíng)銷轉(zhuǎn)向體驗(yàn)感受的營(yíng)銷。

要注重打響旅游品牌，形成特色效應(yīng)。

1 黃果樹(shù)旅游景區(qū)管理存在的不足主要表現(xiàn)在

1.1 政企形分而神不分、機(jī)制落后。

在組織人事上，機(jī)構(gòu)臃腫，冗員較多，機(jī)制落后。

這種管理模式導(dǎo)致了眾多旅游景區(qū)一方面是資源的閑置和浪費(fèi)。

由于政府行為痕跡過(guò)重，黃果樹(shù)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了表面風(fēng)風(fēng)火火，實(shí)際連連虧空的尷尬局面，此外，由于缺乏市場(chǎng)意識(shí)、企業(yè)決策往往不是以利潤(rùn)作為依據(jù)，“拍腦門(mén)”現(xiàn)象普遍，甚至發(fā)生挪用景區(qū)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為管委會(huì)工作人員發(fā)獎(jiǎng)金等荒唐行為，集團(tuán)公司的財(cái)政狀況每況愈下，甚至在08年出現(xiàn)了拖欠工資的窘迫局面為了更充分的挖掘黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值，落實(shí)旅游強(qiáng)省戰(zhàn)略，2009年年初，有關(guān)部門(mén)再次對(duì)改革進(jìn)行了糾偏。

經(jīng)協(xié)商，省再次讓利，重新明確省開(kāi)發(fā)投資有限公司(原省旅游投資公司合并進(jìn)入)控股49%，安順控股51%(其中安順市國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司占25%，兩縣各占10%，管委占6%)，建立新的法人治理結(jié)構(gòu)。

同時(shí)，任命了省開(kāi)發(fā)投資有限公司董事、副董事。

實(shí)質(zhì)上還是政府控制，只有企業(yè)的名義而已。

1.2 宣傳不全面。

許多人對(duì)黃果樹(shù)在認(rèn)知上存在誤區(qū)，根本不知道黃果樹(shù)其實(shí)是個(gè)景區(qū)群，比如七公里之長(zhǎng)的天星橋風(fēng)景區(qū)有天星溶洞、銀面墜潭瀑布、天然水上盆景園，附近還有陡坡塘瀑布、人工盆景園等，風(fēng)景之壯美，實(shí)在令人深深觸動(dòng)。

但是遺憾的是，外界的人一直以為黃果樹(shù)瀑布只有瀑布，甚至認(rèn)為只有黃果樹(shù)瀑布一處，可見(jiàn)黃果樹(shù)在整個(gè)景區(qū)的推廣策略上還缺乏開(kāi)闊的思路。

1.3 周邊的民族風(fēng)情淡化。

在經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴的攻擊下，周邊的民族年青一代都漢化了，而民族的東西都丟得差不多了，甚至連民族的語(yǔ)言也怕要面臨滅絕了。

語(yǔ)言都沒(méi)有了，還能有自己的文化嘛?讓旅客來(lái)能看的就是一條大瀑布，缺少民族文化的沉淀，她不能走多遠(yuǎn)。

旅客為什么來(lái)?就是為了能看見(jiàn)自己以前從來(lái)沒(méi)看到的東西。

作為一個(gè)品牌，我需要的是一個(gè)具有自己精神的獨(dú)立人格，或者是說(shuō)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)旅客回想在黃果樹(shù)看到的是一個(gè)天然與民族的合一，而不是一條河水從懸崖下落下來(lái)，就會(huì)回味無(wú)窮。

2 黃果樹(shù)管理之走向

2.1 制定管理人員標(biāo)準(zhǔn)和后期人員的培養(yǎng)。

景區(qū)管理人員的素質(zhì)和水平不高，嚴(yán)重影響景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，也影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)和高校的相關(guān)專業(yè)進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)景區(qū)管理人員，和相關(guān)的專業(yè)人員，為黃果樹(shù)的可持續(xù)發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的管理人員基礎(chǔ)。

從管理層挑選人員，出省培訓(xùn)或者出國(guó)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理思維。

借鑒國(guó)外或省外的經(jīng)驗(yàn)制定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 增強(qiáng)景區(qū)協(xié)會(huì)的職能，建立公開(kāi)、透明的社會(huì)監(jiān)督。

怎樣才能讓政企實(shí)質(zhì)的分開(kāi)，更好的讓黃果樹(shù)真正的和她的名譽(yù)一樣能達(dá)到名副其實(shí)，這需要，一個(gè)真正的企業(yè)形式，才能讓她走的更遠(yuǎn)。

我國(guó)的旅游景區(qū)改革一直在不斷的探索中，缺乏很多經(jīng)驗(yàn)。

作為全國(guó)人民所有的資源，是否可以把她的所屬權(quán)歸于全國(guó)人民?由政府讓權(quán)把她的經(jīng)營(yíng)權(quán)分給全國(guó)人民，采取集資的方式，吸納社會(huì)更多的流動(dòng)基金，成立一個(gè)股份公司，由人民決定黃果樹(shù)的管理團(tuán)隊(duì)，直接對(duì)人民負(fù)責(zé)制，這樣就不會(huì)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫，能者居其中，形成真正的企業(yè)。

形成一個(gè)管理、監(jiān)督、監(jiān)控、治理的一個(gè)有效的管理模式。

2.3 打造黃果樹(shù)之靈魂。

宣傳黃果樹(shù)，不只是宣傳她的外表，而是更注重她的內(nèi)在的文化，把貴州民族的文化植入在黃果樹(shù)當(dāng)中，這樣她就不在是一個(gè)呆滯的形象浮現(xiàn)在人們的大腦中，賦予她一種靈魂。

這就是黃果樹(shù)缺少的文化本質(zhì)的所在，做到在一點(diǎn)需要保護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕?/p>

2.4 保護(hù)當(dāng)?shù)孛褡逦幕?/p>

景區(qū)如果脫離了文化范疇，其存在也將失去意義。

景區(qū)的文化內(nèi)涵除了本身既有的歷史沉積外，還包括工作人員對(duì)該景區(qū)所代表的文化的理解程度。

“祖國(guó)江山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”這句話充分體現(xiàn)了一個(gè)有著深厚文化底蘊(yùn)的員工對(duì)游客產(chǎn)生游歷感受的直接影響。

而達(dá)到這種效果的方法就要靠景區(qū)管理層對(duì)相關(guān)文化的導(dǎo)入。

貴州民族風(fēng)情資源十分豐富，具有節(jié)日多、服飾變化多、分布廣和特色鮮明等四大特點(diǎn)。

怎樣保護(hù)?著重發(fā)掘、開(kāi)發(fā)以民族歌舞、民族體育、民族節(jié)慶、民風(fēng)民俗、民族飲食文化。

在民族節(jié)日的時(shí)候，舉行民族飲食文化節(jié)，服飾賣給游客當(dāng)作紀(jì)念品。

對(duì)語(yǔ)言的保護(hù)，保護(hù)不是空話，有收入才能讓他們自己自然而然的保護(hù)，景區(qū)可以和當(dāng)?shù)孛褡搴献?，把村寨作為和黃果樹(shù)作為一個(gè)整體旅游的一個(gè)景點(diǎn)，讓旅客感受少數(shù)民族的鄉(xiāng)土氣息，讓這種文化自然而然的融入其中，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖?，自然而然的民族文化就能保護(hù)好。

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