1. 嶗山旅游路線圖

嶗山主要分為南線和北線2條路線，南線主要是“仰口”“巨峰”兩個景點。北線主要是“北九水”。 嶗山我認為數(shù)“北九水”最漂亮！

嶗山風景區(qū)位于青島市區(qū)以東的黃海之濱，距市中心40余公里，面積為446平方公里，三圍大海，背負平川，海拔1132.7米，是中國萬里海岸線上的最高峰，自古有"海上名山第一"之稱。文學家王心鑒在《游青島嶗山》一詩中有"何處尋仙人，幽境隱全真。翠嶺逾白鶴，奇峰生紫云。明霞澄天地，潮音悅綠琴。海上有青島，心中無紅塵"的吟詠。

嶗山景區(qū)主要包括巨峰、流清、太清(嶗山最著名道觀所在地)、棋盤石(佛教特色)、仰口(海濱度假勝地)、北九水(山水結(jié)合的峽谷風貌)、華樓(花崗巖疊石風貌)幾個游覽區(qū)，其中，流清--太清--棋盤石--仰口在同一游覽線上。

2. 嶗山旅游路線圖最新

嶗山兩天一夜游可以從仰口開始，從仰口爬山游玩可以玩大半天，山上的風景也非常漂亮，然后去海邊玩玩，然后開車沿嶗山景觀道路到嶗山里的雕龍嘴村民宿住下，休息一晚上，雕龍嘴村也是非常漂亮的景觀村，第二天進入嶗山的太清游覽區(qū)、巨峰游覽區(qū)等等名勝古跡

3. 青島嶗山旅游線路

嶗山風景區(qū)旅游線路有3個。南線是太清宮景區(qū)，中線是北九水景區(qū)，北線是仰口景區(qū)。太清宮景區(qū)好一些，也是游客最多的地方。

1.太清宮景區(qū)：青島太清宮又稱下清宮，在嶗山東南蟠桃峰下、嶗山灣畔。宋太祖為華蓋真人劉若拙建道場于此。位于嶗山南麓老君峰下，面對黃海一碧萬頃，背靠七峰，峰巒迭起，地勢高爽，竹林滴翠，夏有清風，冬擋寒氣，素有"北國小江南"。太清宮現(xiàn)存三官殿、三清殿、三皇殿三院。宮中奇花異卉，四時不絕。耐冬花開，紅艷如火，蒲松齡《聊齋志異·香玉》篇所寫紅衣女子絳雪，幻為宮中耐冬化身。漢柏、唐榆、宋銀杏均歷經(jīng)風霜，至今仍柯干嵯峨，蓊郁蔥翠。凌霄花盤繞漢柏而上，蜿蜒如龍蛇，名曰“古柏盤龍”。三清殿前碧水一泓，宮中道士名之為神水泉，大旱之年亦不涸竭。三皇殿內(nèi)壁嵌元世祖忽必烈護教文碑及成吉思汗所頒金虎符文。宮后巨石有康有為題刻。宮東道旁有一巨石，高達丈余，上刻“波海參天”四大字，下有“始皇帝二十八年游于此山”小字一行。每當月夜，天風海濤，空明一片，嶗山勝景“太清水月”即此。

2.北九水景區(qū)：北九水在青島嶗山白沙河上游。白沙河源出山頂北麓，河水經(jīng)山腳而折流，有九折；人行河畔小路，轉(zhuǎn)折處須涉水而過，亦九涉；每涉一次為一水，故稱九水。九水又分內(nèi)九水、外九水（即北九水）和南九水三路，其中以北九水的景觀最為著名。北九水是嶗山風景區(qū)的一條旅游主線。一水至九水是從水的下游上數(shù)的。白沙河的上游為北九水，北九水又有內(nèi)外之分，自大嶗至太和觀為外九水，自北九水療養(yǎng)院到魚鱗瀑為內(nèi)九水，長約3公里，魚鱗瀑因河水遇斷崖跌落，浪花狀如魚鱗而得名，又因其聲如潮，亦名潮音瀑。瀑布三折而下，注入二潭，上潭較小，深約4-7米，口緣若缸，水靛藍色，稱靛缸灣；下潭較大，旁有石柱亭，崖上刻葉恭綽題“潮音瀑”三大字。瀑布西巖頂有觀瀑亭。靛缸灣下里許有石門峽，亦名魚鱗口，俗稱“衙門”，兩巖對峙，中斷成門，巖高數(shù)十丈，門寬僅3米，水自門中出，人從澗底過，仰視巨巖懸空，搖搖欲墜，驚險萬狀。

3.仰口景區(qū)：仰口風景游覽區(qū)位于嶗山景區(qū)的東北部。景區(qū)嵐光靄氣中群峰峭拔，爭奇斗妍，翠竹青松里掩映著"海上宮殿"太平宮;關(guān)帝廟置身蒼松山楸間，前臨澗水、襟倚翠竹。懸崖峭壁下隱蔽著諸多奇石怪洞:有載記元朝著名道士邱處機的詠嶗山景物詩21首的白龍洞;歷代道士練功之地猶龍洞;由"青龍"、"白虎"、"朱雀"、"玄武"四塊巨石構(gòu)成的白云洞。在有名的獅子峰巔可欣賞動人的奇觀"獅峰賓日"，峰下可仰觀迷人的勝景"獅嶺橫云"。此外，景區(qū)中的上苑山、將軍崮、中心崮、二仙山、鉆子崮、覓天洞，以及仰口灣、雕龍磯、峰山岬角無不是山峰、海灣秀色盡現(xiàn)。寬闊平展，非常美麗，沙質(zhì)優(yōu)良，海水澄碧的仰口海灘則是理想中的海水浴場。風景區(qū)有:仙山宮殿、太平宮、奇峰異石、深谷幽澗、名人遺跡、海灣沙灘。 宋太祖趙匡胤于960年敕封嶗山道士劉若拙為"華蓋真人", 撥款重修太清宮,新建上清宮和上苑宮,作為劉若拙的別院,上苑宮建成于太平興國年間,976年宋太宗賜名為"太平興國院"。

4. 嶗山景區(qū)路線圖

推薦：要看山去巨峰景區(qū)，道教文化去太清景區(qū)，山水都游覽去北九水景區(qū)。

嶗山風景區(qū)由巨峰、流清、太清、華嚴游覽區(qū)、仰口、北九水、華樓等9個風景游覽區(qū)和沙子口、王哥莊、北宅、夏莊、惜福鎮(zhèn)等 5個風景恢復區(qū)及外緣陸海景點三部分組成。

景區(qū)線路

嶗山游覽線路共有四條其中陸路三條（南線，東線，中線），水路一條。

1、南線：由香港東路或東海東路向東經(jīng)沙子口，登贏，流清河奔太清宮，主要游覽太清景區(qū)。如果時間允許，可再去上清景區(qū)或去巨峰景區(qū)；也可去棋盤石景區(qū)。此條游覽路線距離近，可觀幾個著名景點，并可當天輕松往返。一般旅行社能安排走這條線，也是最繁忙的嶗山旅游線路。

乘坐旅游專線車或幾個包乘出租車十分方便，可減輕登山之勞累。如乘104路，113路，304路公交車也可游覽此線。

2、東線：由李滄區(qū)李村出發(fā)，先向北轉(zhuǎn)東，經(jīng)惜福，王哥莊到仰口主2、東線：由李滄區(qū)李村出發(fā)，先向北轉(zhuǎn)東，經(jīng)惜福，王哥莊到仰口主要游覽仰口景區(qū)，如果早晨出發(fā)時間較早，游覽行程緊湊，剩余時間較多，可向南游覽棋盤石景區(qū)或直奔太清景區(qū)由南線返回。

根據(jù)同行人員數(shù)量，包乘中巴車或出租轎車，一日內(nèi)可游完東線和南線主要景點。若乘123路，312路，106路公交車，一般只能游覽東線。

3、中線：也是由李滄區(qū)李村出發(fā)，向東經(jīng)北龍口轉(zhuǎn)北，經(jīng)北宅，烏衣巷赴北九水景區(qū)。若時間允許，此線可于途中游覽華樓景區(qū)；亦可驅(qū)車經(jīng)柳樹臺攀巨峰，步行過潮音瀑亦可達巨峰。由大嶗觀可轉(zhuǎn)赴仰口景區(qū)。

可包乘出租車或乘107路，110路，311路，365路公交車抵達。

5. 嶗山旅游路線攻略

1，首先來到的是龍?zhí)镀伲怂恿髦链颂幍溆谏钐?，水如玉龍，吐霧噴雨，景色十分壯觀。

2，接著前往太清宮，院內(nèi)古樹名花眾多，特別是三官殿前兩側(cè)的白茶花和紅耐冬最為有名。

3，下一站則是明霞洞，洞前平崖如臺，置身其上，遙望大海，浩浩淼淼，俯視崖下，溝壑縱橫，著名的嶗山勝景“明霞散綺”即此。

4，午飯后可參觀華嚴寺與棋盤石游覽區(qū)，著名的嶗山巨峰和一線天均在此處。

5，如果時間還有剩余，您可以去往獅子峰，獅子峰背山面海，猶如一只強悍威猛的雄獅傲視滄海，大自然的鬼斧生工令人贊嘆。

6. 嶗山風景區(qū)旅游線路推薦

目前嶗山游覽線路共有四條其中陸路三條（南線，東線，中線），水路一條。

南線：由香港東路或東海東路向東經(jīng)沙子口，登贏，流清河奔太清宮，主要游覽太清景區(qū)。如果時間允許，可再去上清景區(qū)或去巨峰景區(qū)；也可去棋盤石景區(qū)。此條游覽路線距離近，可觀幾個著名景點，并可當天輕松往返。一般旅行社能安排走這條線，也是最繁忙的嶗山旅游線路。

東線：由李滄區(qū)李村出發(fā)，先向北轉(zhuǎn)東，經(jīng)惜福，王哥莊到仰口主要游覽仰口景區(qū)，如果早晨出發(fā)時間較早，游覽行程緊湊，剩余時間較多，可向南游覽棋盤石景區(qū)或直奔太清景區(qū)由南線返回。

中線：也是由李滄區(qū)李村出發(fā)，向東經(jīng)北龍口轉(zhuǎn)北，經(jīng)北宅，烏衣巷赴北九水景區(qū)。若時間允許，此線可于途中游覽華樓景區(qū)；亦可驅(qū)車經(jīng)柳樹臺攀巨峰，步行過潮音瀑亦可達巨峰。由大嶗觀可轉(zhuǎn)赴仰口景區(qū)。

7. 嶗山旅游路線圖高清

北九水景區(qū)：交運溫馨巴士639路是唯一入北九水景區(qū)的公交線路，市民游客可乘坐617路、672路、619路到大嶗站換乘639路，或乘坐11號地鐵在北宅站或北九水站下車，換乘639路公交車；

仰口景區(qū)：乘坐615路、616路、620路、627路、635路、旅游6路到達仰口終點站下車即可，也可乘坐11號地鐵到達浦里站換乘浦里-仰口接駁專線、620路到仰口終點站即可。

埡口景區(qū)：交運溫馨巴士618路是唯一進入埡口景區(qū)的公交線路，可乘坐615路、616路、620路、627路、635路、旅游6路、浦里-仰口接駁專線到達仰口終點站下車，換乘618路進入景區(qū)即可。

劈石口景區(qū)：乘坐615路到終點站解家河下車，步行至景區(qū)即可。

二龍山景區(qū)：乘坐615路、616路、620路、627路、635路、旅游6路在曉望站、曉望南站下車，步行至景區(qū)即可。

華樓游覽區(qū):乘坐619路到蘭家莊站步行至景區(qū),或乘坐地鐵11號線北宅站下車，換乘619路到即可。

巨峰景區(qū)：可乘坐610路到沙子口站下車換乘630路到大河東客服中心，再換乘景區(qū)旅游觀光車進入景區(qū)，或乘坐629路頤和星苑站換630路至大河東客服中心。

嶗山客服中心換乘信息：

仰口景區(qū)（仰口客服中心）-北九水景區(qū)（北九水客服中心）：乘坐旅游6路；

仰口景區(qū)（仰口客服中心）-埡口景區(qū)：乘坐618路；

北九水景區(qū)（北九水客服中心）-巨峰景區(qū)（大河東客服中心）：乘坐旅游5路；

巨峰景區(qū)（大河東客服中心）-埡口景區(qū)：乘坐景區(qū)旅游觀光車（需購買嶗山景區(qū)門票），到太清宮下車，換乘旅游觀光車到太清索道停車場，步行300米左右上山可到達埡口。

8. 嶗山風景區(qū)旅游線路圖

(一)旅游交通

1、可進入性

2、自備停車場

3、內(nèi)部交通

(二)游覽

1、門票

2、游客中心

3、引導標識

4、宣教資料

5、導游服務

6、游客公共休息設施和觀景設施

7、公共信息圖形符號

8、特殊人群服務項目

(三)旅游安全

1、安全保護機構(gòu)、制度與人員

2、安全處置

3、安全設備設施

4、醫(yī)療服務

5、救護服務

(四)衛(wèi)生

1、環(huán)境衛(wèi)生

2、廢棄物管理

3、吸煙區(qū)管理

4、食品衛(wèi)生

5、廁所

(五)郵電服務

1、郵政紀念服務

2、電訊服務

(六)旅游購物

1、購物場所建設

2、購物場所管理

3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理

4、旅游商品

(七)綜合管理

1、機構(gòu)與制度

2、企業(yè)形象

3、培訓

4、游客投訴及意見處理

5、征詢游客意見

6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳

7、電視宣傳

8、報刊宣傳

9、電子商務

10、社會效益

(八)資源和環(huán)境的保護

1、空氣質(zhì)量

2、噪聲指標

3、地表水質(zhì)量

4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護

5、出入口

6、區(qū)內(nèi)建筑及設施與景觀的協(xié)調(diào)性

7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性

8、綠化或美化

9、清潔能源的設施、設備

10、環(huán)保型材料

細則二：景觀質(zhì)量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀賞游憩價值

2、歷史文化科學價值

3、珍稀或奇特程度

4、規(guī)模與豐度

5、完整性

(二)市場影響力

1、知名度

2、美譽度

3、市場輻射力

4、主題強化度

細則三：游客意見評分細則

1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級對游客意見的評分依據(jù)

2、游客綜合滿意度的考察

3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計

4、在質(zhì)量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模

5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》采取發(fā)放方式

6、游客綜合滿意度的計分方法

7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求

第二部分 有關(guān)景區(qū)評比知識點

1、外部交通

2、景區(qū)交通

3、停車場

4、風景區(qū)旅游線路

5、景區(qū)內(nèi)標識牌

6、景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)

7、導游服務

8、多功能的游客中心

9、景區(qū)安全

10、景區(qū)內(nèi)廁所

11、景區(qū)通信

12、嶗山旅游紀念品

13、景區(qū)培訓

14、景區(qū)廣告語、質(zhì)量口號、質(zhì)量方針、景區(qū)質(zhì)量目標

15、景區(qū)總體規(guī)劃

16、景區(qū)旅游投訴

17、景區(qū)ISO9001質(zhì)量認證和14000環(huán)境質(zhì)量認證

18、景區(qū)主體建筑

19、景區(qū)適合游覽時間、客源

細則一：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則

說明：

1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。

2、5A級旅游景區(qū)需達到950分，

(一)旅游交通 140分

1、可進入性 70分

①抵達依托城市便捷程度，直達機場距依托城市距離在30公里以內(nèi)。

②依托城市有高速公路進、出口;客運火車站、航運碼頭。

③依托城市到達景區(qū)便捷。

④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。

⑤景區(qū)外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。

⑥護坡良好。

⑦有旅游專項交通方式。

⑧有直達旅游專線。

⑨公交通達。

2、自備停車場 30分

①自備停車場地，要求停車場有綠化停車面或綠化隔離線。

②停車場設停車線、停車分區(qū)、回車線、分設出入口、專人值管。③車場內(nèi)有方向引導指示標識。停車場或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協(xié)調(diào)。

3、內(nèi)部交通 40分

①游覽線路進出口設置合理，不過分鄰近，有利于游客疏散。

②景區(qū)特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。

③游道或線路設置合理，線路設置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。

(二)游覽 210分

1、門票 10分

①設計制作精美

②有突出特色

③背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。

2、游客中心 65分

①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規(guī)模恰當，游客中心外明示免費服務項目。

②在游客中心內(nèi)部設置電腦觸摸屏，介紹各景點設施及服務。

③在游客中心內(nèi)設置影視介紹系統(tǒng)。

④提供游客休息設施。

⑤提供本旅游景區(qū)導覽宣傳資料。

⑥咨詢服務人員配備齊全。

⑦提供游程線路圖。

⑧明示景區(qū)活動節(jié)目預告。

⑨提供導游人員明細公示。

⑩提供飲料及紀念品服務。

?提供特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。

3、引導標識 43分

①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點及旅游服務設

施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。

②大型景區(qū)內(nèi)交叉路口設置導覽圖，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示。

③配備景物介紹牌，標識牌

④設計制作精美，維護良好，無脫落、無毛剌、無腐蝕等。

⑤中外文對照明確無誤，對照最少3種，要文圖相符。

4、提供宣教資料。15分

①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究

論著、科普讀物等。

②游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。

5、導游服務。37分

①導游人員數(shù)量適當。

②導游語種豐富，設外語導游。

③增加高級導游員或講解員。

④設便攜式可選擇播放語音導游。

⑤導游詞豐富、有文采。

⑥導游效果清晰、生動、吸引人。

⑦導游服務有針對性，強調(diào)個性化。

6、提供游客公共休息設施和觀景設施。22分

①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。

②不設置在危險地帶、危險場所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

7、設置公共信息圖形符號。18分

①標識的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB10001標準。

②位置與數(shù)量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，有文化特色，視覺效果好。

8、特殊人群服務項目 10分

包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。

(三)旅游安全 80分

1、安全保護機構(gòu)、制度與人員。 10分

①設置安全保護機構(gòu)，有健全的安全保護制度。

②有專職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。

景區(qū)流動安全保護人員應與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應。

2、安全處置 17分

①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。

②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。

3、安全設備設施 28分

①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。

②防火設施齊備、完好。

③游覽游樂服務設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規(guī)定、有效。

④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目，經(jīng)驗收合格。

⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規(guī)范。

⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關(guān)重點景區(qū)(水上項目、滑雪場)需安裝安全廣播。

⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設。

4、醫(yī)療服務。8分

①設立醫(yī)務室

②有專職醫(yī)護人員

③備日常藥品

④備急救箱、急救擔架。

5、救護服務。4分

①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護設備。

②建立緊急救援體系。

③內(nèi)部救援電話，向游客公布且暢通有效。

④與相關(guān)單位有專門運送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運送。

(四)衛(wèi)生140分

1、環(huán)境衛(wèi)生 20分

①景區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀。

②游覽場所地面無污水、污物。

③建筑物及各種設施設備無污垢、污脫落。

④氣味清新。

2、廢棄物管理 40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。

②排放設施齊全完好。

③垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，流動清掃。

④垃圾清掃器具美觀、整潔。

⑤垃圾箱(桶)外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。

⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。

3、吸煙區(qū)管理 5分

①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。

②管理到位，對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。

4、食品衛(wèi)生 10分

①食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定。

②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。

5、廁所 65分

①要求景區(qū)提供廁所布點圖。

②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。

③數(shù)量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設流動廁所。

⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。

⑥設殘疾人廁位。

⑦廁所設備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實用有效。

⑧廁所內(nèi)部有文化氛圍，廁所內(nèi)根據(jù)景區(qū)特點進行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。

⑨游客集中場所的廁所有專人提供服務。

⑩三星級以上廁所達100%。廁所無異味，地面無穢物。

(五)景區(qū)郵電服務 30分

1、郵政紀念服務。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。

2、電訊服務。 22分

①有公用電話。

②公用電話數(shù)量充足。

③在出入口及區(qū)內(nèi)游客集中場所均有設置。

④公用電話有直撥長途功能。

⑤公用電話亭及標志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀、醒目。

⑥能接收移動電話信號。

(六)旅游購物 50分

1、購物場所建設 15分

①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間。

②購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào);布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。

2、購物場所管理 10分

對購物場所進行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理 10分有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價格管理(需明碼標價)、計量管理、位置管理、售后服務管理等。

4、旅游商品 15分具有本旅游景區(qū)的特色。

(七)綜合管理 274分

1、機構(gòu)與制度 20分

①管理機構(gòu)健全，職責分明。

②規(guī)章制度健全。市場營銷、質(zhì)量、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等規(guī)章制度健全。

③規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。

2、企業(yè)形象 26分

①產(chǎn)品形象。據(jù)有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。

②有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。

③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區(qū)入口、導覽系統(tǒng)(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業(yè)標志。

④企業(yè)品牌標志進行商標注冊。

⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。

3、旅游規(guī)劃 30分

①有按照本標準及細則制定的相關(guān)規(guī)劃。

②規(guī)劃審批，經(jīng)當?shù)卣畬徟?/p>

③規(guī)劃實施有效性。規(guī)劃中的各項建設項目和市場開發(fā)方案得到全面實施。

4、培訓 20分

①培訓制度、機構(gòu)、人員、經(jīng)費明確，落實。

②年度培訓范圍。管理人員及服務人員全面培訓。

③質(zhì)量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓全面。

④培訓效果，員工回答流利、正確。

5、游客投訴及意見處理 20分

①投訴數(shù)量及性質(zhì)。查詢有關(guān)行政管理部門和景區(qū)自身記錄。近

兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項不得分。

②投訴處理制度健全。

③投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投

訴信箱、意見本等。

④投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態(tài)度好，記錄完整、細

致。必要時有法律咨詢。

⑤投訴處理效果好。

6、征詢游客意見 6分

①定期征詢，一年不少于3次。

②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達到全年接待量的1/1000)。

③意見處理，征詢意見有分析、有通報、有改進措施。

7、通過國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分

①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。

②依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站。

③內(nèi)容豐富，全面說明景區(qū)情況。

④建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)上游覽。

⑤支持英文及其他語種。

8、通過電視宣傳 10分

①節(jié)目形式，有介紹本景區(qū)的電視宣傳片。

②播放級別，在中央級電視臺播放。

9、通過報刊宣傳 5分

①文章介紹形式，專題介紹。

②報刊級別，中央級報刊。

10、電子商務 25分

①查詢，動態(tài)查詢未來特定時間段預計游客接待量。

②預訂，預訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。

③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。

11、社會效益 15分

①帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè)，80%為本地員工。

②對當?shù)亟?jīng)濟帶動作用顯著。

(八)資源和環(huán)境保護 155分

1、空氣質(zhì)量，達到國家一級標準。 10分

2、噪聲指標，達到國標一類標準。 5分

3、地表水質(zhì)量達國標規(guī)定。 10分

4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分

①保護費用投入。全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用要達到旅游區(qū)(點)全年門票收入的10%。

②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。

③保護效果，全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。

5、出入口 15分

①出入口主體建筑格調(diào)，對區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果。

②出入口有相應的游客集散場地，面積適中，管理良好。

6、區(qū)內(nèi)建筑及設施與景觀的協(xié)調(diào)性 37分

①選址不破壞景觀

②主體建筑風格有特色，效果突出。

③區(qū)內(nèi)各單體建筑風格一致，相協(xié)調(diào)。

④區(qū)內(nèi)建筑外觀(造型、色調(diào)、材料等)與景觀相協(xié)調(diào)。

⑤區(qū)內(nèi)建筑體量適度。

⑥建筑物周邊形成相應緩沖區(qū)，觀景效果良好。

⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀美化，

⑧管線設施，區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式

⑨區(qū)內(nèi)標語口號及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀的協(xié)調(diào)性。

⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務設施招牌不過分突出。

?各種娛樂設施及項目設置、布局和外觀合理

?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。

7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性 13分

①旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區(qū)。

②旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線。

8、綠化或美化 14分

①綠化美化措施多樣，效果良好

②植物種類比較豐富。

③具有珍稀植物

④綠化覆蓋率達80%以上。

9、采用清潔能源的設施、設備 3分

區(qū)內(nèi)禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。

10、采用環(huán)保型材料 3分

景區(qū)內(nèi)禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營攤點禁用一次性塑料袋。