1. 旅游接待活動有哪些

旅游服務理念是指旅游業(yè)服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和"熱情好客"的種種表現(xiàn)形式的思想，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，產(chǎn)生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進而樂于交流，樂于消費的一種活動。

2. 旅游接待活動有哪些項目

旅游景區(qū)生態(tài)化規(guī)劃的主要內(nèi)容包括以下幾點，詳細介紹如下所示：

1、確定生態(tài)化規(guī)劃目標景區(qū)生態(tài)化規(guī)劃目標體現(xiàn)在三個方面：第一，自然資源目標在于要保存現(xiàn)有資源的整體生態(tài)價值、基本特征以及對人類活動干擾進行自我恢復的能力。具體內(nèi)容有保護、保存并提高地表和地下水質(zhì)量;保存、保護并提高動植物及其棲息環(huán)境的多樣性;保護自然風景的質(zhì)量等。第二，人文資源目標在于要維護并提高歷史和文化資源。具體內(nèi)容有維護與規(guī)劃區(qū)域整體生態(tài)價值相關且協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)生活方式;保存、保護歷史和文化資源要素;發(fā)掘歷史和文化資源要素。第三，發(fā)展目標在于采取與景區(qū)整體生態(tài)和文化價值的保護相互協(xié)調(diào)的方式來調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如只允許在指定的未來發(fā)展區(qū)內(nèi)進行能夠促進發(fā)展的項目、只允許在規(guī)定區(qū)域內(nèi)布置旅游接待設施等。

2、生態(tài)調(diào)查的目的在于收集規(guī)劃區(qū)域的自然、社會、人口、經(jīng)濟方面的資料和數(shù)據(jù)，為充分了解規(guī)劃區(qū)域的生態(tài)過程、生態(tài)潛力與制約因素提供基礎。景區(qū)生態(tài)調(diào)查可以通過實地調(diào)查、歷史調(diào)查及公共參與的社會調(diào)查、遙感調(diào)查等調(diào)查手段來完成。自然環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括地形、地貌、水文、氣候、植被、野生動物、土地利用現(xiàn)狀等方面。人文調(diào)查的內(nèi)容包括當?shù)氐臍v史、文化、社會、經(jīng)濟等人文地理特征。社會經(jīng)濟要素的調(diào)查分析是確定旅游景區(qū)所在區(qū)域的經(jīng)濟水平，以及最臨近中心城市、經(jīng)濟帶、經(jīng)濟區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平以及輻射距離。這對旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)模有關鍵的決定作用。

3、生態(tài)化旅游產(chǎn)品規(guī)劃隨著“人與自然和諧共處”的理念進一步深入，人們旅游產(chǎn)品越來越強調(diào)生態(tài)模式，其中，包括主題生態(tài)化、游樂生態(tài)化、藝術表現(xiàn)生態(tài)化三個方面的內(nèi)容。體現(xiàn)旅游景觀生態(tài)化的項目，有生態(tài)迷宮(花卉迷宮、果蔬迷宮、濕地迷宮、水景迷宮、樹林迷宮等等)、森林氧吧和森林浴場、大型樹屋、大地藝術、空中花園等等。把生態(tài)造景與生態(tài)游樂結(jié)合起來，用綠色植物進行造景，用綠色植物制造游樂項目，用綠色環(huán)境打造游憩模式。

4、生態(tài)技術在景區(qū)規(guī)劃中的運用生態(tài)技術，包括生態(tài)材質(zhì)運用、本土化植物配置、低耗能技術應用、綠色植物環(huán)境、環(huán)保材料與技術等等，對于景區(qū)規(guī)劃特別重要。

5、生態(tài)適宜性分析生態(tài)適宜性分析是生態(tài)化規(guī)劃的核心，其目的是應用生態(tài)學、經(jīng)濟學、地學以及其他相關學科的原理和方法，確定景觀類型對某一用途的適宜性和限制性，劃分景區(qū)資源環(huán)境的適宜性等級，為景區(qū)旅游開發(fā)中的土地利用方式提出建議。

以生態(tài)適宜性分析為基礎，可以準確地將那些生態(tài)上極為敏感、景觀獨特、宜保持原貌，不宜進行人工建設干擾的區(qū)域設為保存區(qū);對有的敏感性稍低，景觀較好，宜在指導下做有限的開發(fā)利用，設置為保護區(qū)，還有生態(tài)敏感性較低，自然地形及植被意義不大，適于開發(fā)而成為開發(fā)區(qū)。

來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

3. 旅游接待需要做什么

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節(jié)目預告、服務內(nèi)容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。

4. 旅游活動和旅游接待的關系

旅游接待分2種1:旅行社門市接待:當游客到旅行社咨詢,報名時,負責接待,為客人提供旅游行程,報價,以及咨詢,簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來本地旅游,商務,需要旅行社安排人員負責入住,會務場地,用車,游覽景點,用餐等事項,

5. 旅游接待包括什么

（1）功能。綜合接待區(qū)應該是景區(qū)的主服務中心，同時也是景區(qū)管理機構駐地。

（2）選址。綜合接待區(qū)的選址應該在視野開闊，景觀優(yōu)良的地區(qū)。

（3）建設內(nèi)容。包括景區(qū)管理、公安、醫(yī)療急救、衛(wèi)生等管理。

由景區(qū)投資建設。

游客中心：對游客進行游覽教育和景區(qū)介紹的集中場所，提供交通信息、旅游景點信息、游客休閑服務。設立信息自動查詢系統(tǒng)。包括：放映廳、展廊或展示廳(景區(qū)介紹、解說系統(tǒng)介紹、游覽規(guī)則)、等候休息廳、廊等。

由景區(qū)投資。

主題文化園區(qū)：集觀賞性和體驗性于一體。招商實施。

6. 旅游接待活動有哪些內(nèi)容

旅游目的地的接待特征包括導游帶領到景點游玩，安排住宿。保證游客安全。提供吃飯。

7. 旅游組織和接待

還是可以的。

山東優(yōu)途國際旅行社有限公司于2018年05月29日成立。法定代表人張祥普,公司經(jīng)營范圍包括：旅游信息咨詢，入境旅游和國內(nèi)旅游的招徠、組織、接待，代訂酒店，票務代理、會議服務，展覽展示，工藝品零售等。

優(yōu)途國旅專注于純玩以及定制旅游，目前是各大旅游平臺目的地旅游的供應商，為游客提供當?shù)貙в?、旅游租車、門票、當?shù)馗鷪F、定制游、當?shù)靥厣蔚确铡?/p>

8. 旅游接待活動有哪些方面

地陪接待流程:

（一）熟悉接待計劃

1、旅游團概況

組團社名稱（計劃簽發(fā)單位）、聯(lián)絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標準（分豪華等、標準等、經(jīng)濟等幾種）、領隊姓名。

2、旅游團成員的情況

該團的人數(shù)、團員姓名、職業(yè)、性別、宗教信仰。

3、該團的特殊要求和禁忌

該團在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。

4、是否需要提前輸證件

該團的旅游緒路中是否有需要輸通行證的地區(qū)或城市，如有則需要提前辦好相關手續(xù)。

（二）落實接待事宜

1、核對活動日程表

地陪在旅游團抵達前一天，應與接待社有關部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李、運輸?shù)仁乱?/p>

2、落實旅游車輛

3、落實住房及用餐

4、了解落實運送行李的安排情況

5、了解不熟悉景點的情況

6、掌握聯(lián)系電話

7、與全陪聯(lián)系

（三）物質(zhì)準備

《導游服務質(zhì)量標準》要求：“上團前，地陪應做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結(jié)算憑證等物品?！?/p>

（四）語言和知識準備

根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目，就導游的重點內(nèi)容做好介紹資料的準備。

接待有專業(yè)要求的旅游團，要做好相關專業(yè)知識、詞匯的準備。

做好當前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

（五）形象準備

導游人員做好“形象準備”，是指儀容、儀表方面的準備，主要是指“修飾美”，包括服飾美、化妝美和發(fā)型美。

導游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，以方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；上團是應將導游證佩戴在正確位置。

（六）心里準備

1、準備面臨艱苦復雜的工作

地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按正規(guī)的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題、發(fā)生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。有了這些方面的心理準備，地陪就會做到遇事不慌，遇到問題也能妥善迅速地處理。

9. 旅游接待內(nèi)容

提起旅游接待，人們首先想到的是旅游旅館，但除了旅館外，旅游接待業(yè)還很寬很廣，形成了一張很大的旅游業(yè)接待網(wǎng)。在在張網(wǎng)里，有酒店，有旅游紀念品生產(chǎn)、零售、代售，有旅游商店，有旅游交通，有導游，有民宿，有旅游攝影，旅游照相等等，龐大的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈是前途無量的朝陽產(chǎn)業(yè)，圍繞旅游業(yè)的接待業(yè)同樣也是龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，共存共榮。

10. 傳統(tǒng)旅游接待業(yè)務有哪些

鄉(xiāng)村旅游接待的及技術規(guī)范要有職業(yè)道德，應該遵守社會公德,創(chuàng)建健康、文明、和諧的服務環(huán)境。制度要健全，建立管理制度和服務人員職業(yè)操守規(guī)范。基本禮儀規(guī)范，統(tǒng)一著工裝干凈、整潔,符合職業(yè)特點,不得有污漬、殘缺。服務人員必須能夠使用普通話服務,同時應客人要求也要會本地方言。