1. 旅行社酒店銷售
做為門店工作者,我認為門店的服務(wù)要真誠,直接進入門店的客人大多對于旅游的認知度不夠,于是需要大量的先期服務(wù)來讓客人了解,他即將發(fā)生的行程是什么,包含什么,不包含什么。那么其次就是價格,消費者都希望花更少的錢玩更多的景點,雖然理論上不成立,但是我們行業(yè)確實做到了,就是放大量的免費景點!看起來景點多價格便宜,?。當然做為有職業(yè)操守的旅游人,我是會告訴客人都是公園的!
2. 旅行社酒店銷售工作內(nèi)容
朋友你好,你真幸運 我就是做酒店銷售的,酒店銷售說簡單也復(fù)雜,那我就詳細給你說一下吧。
酒店銷售一般只有星級酒店設(shè)立銷售部有的叫營銷部現(xiàn)在好多叫公關(guān)銷售部。整體運作分為:
1、網(wǎng)絡(luò)銷售。主要的途徑有訂房網(wǎng),比如攜程、E龍等比較大的訂房網(wǎng),只需要的在他們的官方上申請即可。
2、旅行社。你也知道好多酒店的客房來源于旅行社,大多的旅游團隊只需要和他們簽定有關(guān)的協(xié)議即可。大的旅行社有青旅、國旅等
3、會議團隊。如果你所在的酒店有能力接辦大型會議的話,這個也是一個很重要的銷售點,主要的客源來自當?shù)馗鞔笃髽I(yè)公司、機關(guān)團體、政府等。這個就需要你自己去開發(fā),要多出去跑 了解信息,信息是最重要的,如果你晚了一步就會被同行劫去。
4、本地市場。在這個方面就是所本地的大、中、小型企業(yè)、公司、工廠、政府、機關(guān)團體。但是這其中的每一個部分又分為小部分,比如政府又分為:財政局、政府辦、農(nóng)業(yè)局、公安局、經(jīng)貿(mào)局等等20多個職能部門等等。
其實主要的市場也就分為以上的類型。以上是你做酒店銷售的第一步,了解客源,第二步就是做出計劃。
你自己根據(jù)自己分到的市場安排出自己的時間表。比如:星期一:上午,某某公司、某某企業(yè)、財政局下午,某某工廠等等這樣,從星期一到星期五列出自己的詳細計劃,然后逐步實施。
在銷售技巧方面:比如你和某某局的主要負責人打交道,最好是帶包中華香煙像這樣客套的事情就不要我說了,相信酒店讓你做銷售也一定相信你有這個能力。
還有就是訂房網(wǎng)這一塊,不知道你們酒店下不下放,一般的酒店都會派一個人專門做旅行社和訂房網(wǎng)。
那你的市場我感覺應(yīng)該就是本地市場。
剛剛我在市場方面漏說了一點就是:
5、婚宴、滿月宴、生日宴、聚會宴、謝師宴等等 也都是你的市場。
整體銷售的操作流程是:找客源———上門拜訪(找到主要負責安排在哪里消費的人)———商談優(yōu)惠價格以及協(xié)議書的簽定—協(xié)議書歸檔———把協(xié)議書輸入電腦系統(tǒng)—定期回訪—詢問客人意見———好處———成為朋友—讓他幫你轉(zhuǎn)介紹。
整體客人的接待流程是:客人的預(yù)定———檢查工作(菜單的安排、房間、會議室是否布置好等等)———迎接客人—陪同客人查看(菜單、房間、會議室等等)———送客—第二天詢問客人是否滿意
整體會議接待的流程:預(yù)定會場、房間等——下發(fā)接待計劃——巡查安排事宜——會議進行中的跟蹤——會議結(jié)束后的結(jié)算——會后意見的詢問等等
以上有些地方我說的有些地方還不詳細,因為每一個酒店都有自己不一樣的方法。
如果你有問題可以發(fā)消息給我,我在幫你解答
3. 旅行社酒店銷售好做嗎
一般而言,旅行社銷售代表的崗位職責如下:
1.在旅行的訂房期間,通過向客戶介紹酒店各個檔次客房情況,促使客戶能夠選購利潤最大的客房進行入住。
2.認真分析旅游市場信息,主動通過各種渠道來聯(lián)系潛在客戶,不斷擴大公司的銷售渠道,每周按時段地及時向上級匯報最近旅游市場的總體情況。
3.如果是帶團出游,旅行社的銷售代表應(yīng)該及時將旅行團的預(yù)訂信息及時發(fā)往定點酒店,與酒店的銷售部門保持密切聯(lián)系,以便為客戶準備好入住的房間。在旅行社入住房間期間,應(yīng)該能夠正確地處理客人變更,取消入住房間等突發(fā)事件。保證房間預(yù)定的穩(wěn)定性。
4.在空閑之余,應(yīng)該利用各種機會來推銷酒店的各種產(chǎn)品套餐,擴大酒店的社會影響力。盡力提高公司的聲譽,樹立優(yōu)秀的公司形象。
5.面對客戶的突發(fā)情況(如個人糾紛等不可控因素),應(yīng)該能做到正確合理的平衡好客戶和酒店利益兩邊的關(guān)系。擴展資料:1.旅行社銷售是旅行社在市場營銷觀念指導(dǎo)下經(jīng)由策劃、促銷、管理,而將旅行社產(chǎn)品以符合旅行社利益及市場規(guī)律的價格銷售出去的一種以贏利為目的的現(xiàn)代企業(yè)行為。在運作中,旅行社銷售業(yè)務(wù)包含制定產(chǎn)品價格、選擇產(chǎn)品銷售渠道、促銷及銷售業(yè)務(wù)洽談四個環(huán)節(jié)。2.旅行社銷售是旅行社經(jīng)營活動的龍頭,外聯(lián)銷售部是旅行社最重要的部門,優(yōu)秀的外聯(lián)銷售人員是各旅行社高薪爭聘的業(yè)務(wù)骨干。
4. 旅行社前臺銷售
導(dǎo)游帶團一般是按照旅行社安排的酒店入住,到達之前必須提前和酒店前臺溝通,告知所屬的旅行社,核對人數(shù)和房間數(shù),告知酒店所需房型,如標間、大床房、三人間等各多少間,告知酒店第二天叫早的時間,然后按照酒店提供的位置帶領(lǐng)團隊前往辦理住宿手續(xù)。
5. 旅行社酒店銷售應(yīng)該做什么
第一就是在周邊兩公里經(jīng)常派人掃街發(fā)小廣告,第二去拜訪附近企業(yè)單位簽訂合同客戶,并保持長期聯(lián)系,第三是做好周邊區(qū)域廣告,如附近商圈,車站,醫(yī)院等。更重要的事做好酒店服務(wù),讓客人滿意,來一次記住一次,還能再來。團隊用房就要去聯(lián)系各大旅行社!低價提高出租率
6. 旅行社的銷售
營銷是什么?是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。這里的營銷可以理解為營銷推廣,目的是為了讓消費者購買我們的旅游產(chǎn)品,大概的營銷推廣方式有線上和線下。線下營銷有地推、宣傳單、現(xiàn)場活動、渠道商等等。線上營銷也有不同的推廣渠道和營銷方式,普通的推廣方式有論壇貼吧社區(qū),自媒體平臺也是目前比較火熱的推廣方式,還有短視頻等比較火爆的方式,旅行社也可以將自己的產(chǎn)品放在一些大型電商平臺進行銷售。當然,還有目前較為重要的搜索引擎營銷,主要包括SEO和SEM等。當然,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展,新的營銷方式和營銷渠道也層出不窮,今天非常實用的營銷方式在未來可能就已經(jīng)過時,但無論渠道和方式如何變,始終不變是營銷的核心理念,夢旅程旗下品牌創(chuàng)旅,深耕了旅游行業(yè)十余年,總結(jié)出了創(chuàng)旅六步生態(tài)營銷法,成功幫助數(shù)千家旅游企業(yè)實現(xiàn)了營銷突破,深深抓住了旅游營銷成功的內(nèi)核。這才是旅游營銷的成功之道。