1. 2017年旅游

2017年“5·19中國旅游日”活動主題是“旅游讓生活更幸?！薄?/p>

2. 2017年旅游主題及口號

各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：

為做好2012年旅游市場宣傳推廣工作，經(jīng)研究，現(xiàn)將2012年中國旅游宣傳主題、口號及有關事項通知如下：

一、旅游宣傳主題及口號

宣傳主題：

“2012中國歡樂健康游”

宣傳口號：

“旅游、歡樂、健康”

“歡樂旅游、盡享健康”

“歡樂中國游、健康伴你行”

二、主旨思想

圍繞推動實現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標，根據(jù)當前旅游市場新形勢，通過“歡樂健康旅游”，進一步豐富和深化旅游內(nèi)涵，倡導旅游康體益智，豐富閱歷，增長知識，健康體魄，修身養(yǎng)心，對海外營造更加積極向上的中國旅游形象，對國內(nèi)共推全社會的和諧氛圍，同時豐富我國自然與文化旅游產(chǎn)品，促進旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級。

三、有關要求

（一）各地要認真研究和制定好本單位的主題年工作方案，圍繞主題年和宣傳口號，組織設計各類“歡樂健康游”活動，充分挖掘和組合各類“歡樂健康”旅游產(chǎn)品，依托資源特色，開發(fā)如歡樂家庭、鄉(xiāng)村體驗、山水健身、運動健體、溫泉療養(yǎng)及中醫(yī)保健、中華食膳、中華武術等旅游產(chǎn)品。

（二）國家旅游局將制作《2012中國歡樂健康游》主題年宣傳冊。為做好編制工作，請各地提供本地區(qū)主題年活動基本情況，包括活動名稱、口號和歡樂健康游線路、演出、節(jié)慶等文字及圖片資料（宣傳冊大綱及具體要求附后）。

以上主題年工作方案和供宣傳冊使用的主題年活動基本情況，請于11月20日前報送國家旅游局。

3. 2017年旅游資源國標

1 范圍

本文件規(guī)定了旅游民宿的等級和標志、總體要求、公共環(huán)境和配套、建筑和設施、衛(wèi)生和服務、經(jīng)營和管理、等級劃分條件、等級劃分方法。

本文件適用于正式營業(yè)的旅游民宿，包括但不限于民宿、宅院、客棧、驛站、莊園、山莊等。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB 2894  安全標志及其使用導則

GB 5749  生活飲用水衛(wèi)生標準

GB 8978  污水綜合排放標準

GB 15603  常用化學危險品貯存通則

GB 31654  食品安全國家標準 餐飲服務通用衛(wèi)生規(guī)范

GB 37487  公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范

GB 37488  公共場所衛(wèi)生指標及限值要求

GB 50016  建筑設計防火規(guī)范

3 術語和定義

下列術語和定義適應于本文件。

3.1

旅游民宿 homestay inn

利用當?shù)孛窬拥认嚓P閑置資源，主人參與接待，為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設施。

3.2 

民宿主人owner；investor

民宿業(yè)主或經(jīng)營管理者。

4 等級和標志

4.1  旅游民宿等級分為三個級別，由低到高分別為丙級、乙級和甲級。

4.2  等級旅游民宿標志由民居圖案與相應文字構成。

5 總體要求

5.1  應正常開業(yè)一年以上，未發(fā)生相關違法違規(guī)事件，同一地點、同一投資經(jīng)營主體只能以一個整體申請等級。

5.2  經(jīng)營用客房建筑物應不超過4層，且建筑面積不超過800㎡。

5.3  易發(fā)生危險的區(qū)域和設施應設置安全警示標志，安全警示標志應符合GB2894的要求，清晰、醒目。

5.4  易燃、易爆物品的貯存和管理應采取必要的防護措施，應符合GB 15603的要求。

5.5  應建立各類相關安全管理制度和突發(fā)事件應急預案，落實安全責任，定期演練。

5.6  食品采購、加工、清洗、消毒等應符合GB31654的要求。

5.7  衛(wèi)生條件應符合GB 37487、GB 37488的要求。

5.8  生活用水（包括自備水源和二次供水）應符合GB5749的要求。

5.9  室內(nèi)外裝修與用材應符合環(huán)保規(guī)定，達到 GB50016 的要求。

5.10  從業(yè)人員應按照崗位要求持證上崗。

5.11  應配備口罩、測溫槍、消毒液等預防疾病所需的基本物資。

5.12  建設、運營應因地制宜，采取節(jié)能減排措施。

5.13  提供餐飲服務時應制定并嚴格執(zhí)行制止餐飲浪費行為的相應措施。

5.14  垃圾應根據(jù)各地相關要求分類放置，污水統(tǒng)一截污納管或自行處理，達到 GB8978 的要求。

5.15  服務項目應通過文字、圖形方式公開，并標明營業(yè)時間，收費項目應明碼標價。

6 公共環(huán)境和配套

6.1 必備要求

6.1.1  進入性良好，應至少有一種交通方式方便到達。

6.1.2  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）應有良好的生態(tài)環(huán)境。

6.2 選擇內(nèi)容

6.2.1  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）設有民宿導向系統(tǒng)，標志牌位置合理、易于識別。

6.2.2 所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有交通工具停放場地，方便出入。

6.2.3  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有醫(yī)院或醫(yī)療點。

6.2.4  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有多處可供賓客選擇的特色餐飲點和購物點，方便到達。

6.2.5  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有多處可供賓客游覽的景區(qū)（點）、風俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、生產(chǎn)生活方式體驗點等，方便到達。

6.2.6  所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有暢通的移動網(wǎng)絡。

7 建筑和設施

7.1 必備要求

7.1.1  建筑外觀應與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。

7.1.2  客房應標有名稱或編號。

7.1.3  客房應配備必要的家具，方便使用。

7.1.4  客房應有清潔衛(wèi)生的床墊、床上棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套、床襯墊）、毛巾等。

7.1.5  客房應有清潔衛(wèi)生的水壺、茶具和飲用水。

7.1.6  客房應有充足的照明，有窗簾等遮光設施。

7.1.7  客房應有方便使用的衛(wèi)生間，提供冷、熱水、照明和排風效果良好，排水通暢，有防滑防濺措施。

7.1.8  客房應有適應所在地區(qū)氣候的采暖、制冷設備，效果良好，各區(qū)域通風較好。

7.1.9  客房應有方便使用的開關和電源插座。

7.1.10  廚房應有消毒設施，有效使用。

7.1.11  廚房應有冷凍、冷藏設施，生、熟食品及半成食品分柜放置。

7.2 選擇內(nèi)容

7.2.1  建筑裝修體現(xiàn)地域特色人居文化。

7.2.2  花園、庭院布局合理，舒適美觀。

7.2.3  民宿主人生活區(qū)域相對獨立，方便舒適。

7.2.4  設置不同風格、不同房型的客房。

7.2.5  采取有效隔音措施，客房噪聲低于45dB。

7.2.6  設置與接待規(guī)模相匹配的公共空間，布局合理。

7.2.7  合理設置餐飲區(qū)域，就餐環(huán)境良好。

7.2.8  合理設置布草間，整潔干燥、方便使用。

7.2.9  合理設置清洗、消毒工作區(qū)域，設施完善、方便使用。

7.2.10  合理設置公共衛(wèi)生間，有恭桶、衛(wèi)生紙、垃圾桶、洗手盆和洗手液，方便使用。

7.2.11  提供必要的休閑娛樂設施，安全、舒適，方便使用。

7.2.12  提供方便賓客使用的智能設施、消毒設施及其他自助服務設施。

7.2.13  設置覆蓋室內(nèi)外區(qū)域的無線網(wǎng)絡，方便有效。

7.2.14  在圍墻、出入口設置監(jiān)控，畫面清晰。

7.2.15  定期檢查設施設備，并有維護保養(yǎng)記錄。

8 衛(wèi)生和服務

8.1 必備要求

8.1.1  客房、餐廳、廚房、室內(nèi)外公共區(qū)域及設施應整潔、衛(wèi)生。

8.1.2  客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換，并能應賓客要求提供客房服務，公用物品應一客一消毒。

8.1.3  衛(wèi)生間應有防潮通風措施，每天清理不少于一次，無異味、無積水、無污漬。

8.1.4  應采取有效的防蟲、防蛇、防鼠等措施。

8.1.5  應及時清理垃圾，符合當?shù)乩诸愊嚓P要求。

8.1.6  民宿主人應參與接待，鄰里關系融洽。

8.1.7  接待人員應熱情好客，穿著整齊清潔，禮儀禮節(jié)得當。

8.1.8  接待人員應掌握并熟練應用接待服務、客房服務、餐飲服務等業(yè)務知識和技能。

8.1.9  接待人員應熟悉當?shù)芈糜钨Y源，能用普通話提供服務，可用外語提供服務。

8.1.10  應提供餐飲服務或周邊餐飲信息。

8.1.11  應保護賓客隱私，尊重賓客的宗教信仰與風俗習慣，保護賓客的合法權益。

8.1.12  應有晚間值班人員或值班電話。

8.2 選擇內(nèi)容

8.2.1  根據(jù)季節(jié)氣候變化提供不同類型、松軟舒適的被芯，提供不同類型的枕頭。

8.2.2  為賓客提供免費飲品和食品。

8.2.3  提供線上預訂、支付服務。

8.2.4  提供現(xiàn)場刷卡、開具發(fā)票服務。

8.2.5  為不同人群提供個性化服務。

8.2.6  為賓客提供定制化服務。

8.2.7  提供周邊旅游資源介紹及相關資料。

8.2.8  提供安全提醒服務。

8.2.9  提供醫(yī)療服務信息（附近醫(yī)院、診所和藥店位置信息等）。

8.2.10  為賓客購買公眾責任險以及相關險種。

9 經(jīng)營和管理

9.1  建立經(jīng)營檔案，方便對客服務。

9.2 加人當?shù)叵嚓P民宿行業(yè)協(xié)會。

9.3  公布投訴電話，能有效處理各類投訴。

9.4  建立設施設備維護保養(yǎng)、煙道清洗、水箱清洗等管理制度，定期維保、有效運行。

9.5  建立管理制度和服務規(guī)范，定期對接待人員進行培訓。

9.6  通過媒體平臺開展宣傳和營銷。

9.7  保持融洽的社區(qū)關系。

10 等級劃分條件

10.1 丙級

應符合第5章、6.1、7.1、8.1的要求，同時應滿足6.2、7.2、8.2、第9章中任意13個條款。

10.2 乙級

10.2.1 應符合第5章、6.1、7.1、8.1的要求，且符合以下全部條款。

a） 設施和設備：

     1）應有品質(zhì)較好的床墊，床頭柜、衣架、行李架等家具擺放合理、方便使用；

     2）布草（床單、枕套、被套、浴巾、毛巾等）應品質(zhì)優(yōu)良、柔軟舒適；

     3）應有品質(zhì)優(yōu)良的水壺、茶具、飲用水和面巾紙；

     4）客房衛(wèi)生間，應干濕分離，盥洗、洗浴、廁位布局合理，24h供應冷水，定時供應熱水；

     5）應有適應所在地區(qū)氣候的濕度調(diào)節(jié)設備，效果良好；

     6）應有清洗、消毒工作區(qū)域，位置合理、設施完善、整潔衛(wèi)生、方便使用。

b）經(jīng)營和管理：

    1）應建立管理制度和服務規(guī)范，定期對接待人員進行培訓，有考核、激勵機制；

    2）應取得較好經(jīng)營業(yè)績，賓客滿意度較高；

    3）應為所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）人員提供就業(yè)或發(fā)展機會，參與地方或社區(qū)公益事業(yè)活動。

10.2.2  應滿足6.2、7.2、8.2、第9章中任意24個條款。

10.3 甲級

10.3.1  應符合10.2.1的要求，且符合以下全部條款。

a）設施和設備：

     1）應有兩種類型的公共空間，氛圍濃郁、布局合理；

     2）應有品質(zhì)優(yōu)良的床墊、床頭柜、寫字臺、衣櫥和衣架、座椅、茶幾、行李架等家具；

     3）客房應有方便舒適的獨立衛(wèi)生間，24h供應冷熱水，客用品品質(zhì)優(yōu)良，方便使用；

     4）應設置相對獨立的布草存放間，整潔衛(wèi)生，方便使用。

b）經(jīng)營和管理：

     1）應建立系統(tǒng)的管理制度和服務規(guī)范，定期對接待人員進行培訓，效果良好；

     2）應取得良好經(jīng)營業(yè)績，賓客滿意度高；

     3）應創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，發(fā)揮示范引領作用。

c）特色和其他：

    1）建筑裝修整體風格應協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)主人文化；

     2）民宿主人應熱情好客．特質(zhì)鮮明，賓客評價高；

     3）應提供特色餐飲服務；

     4）應多渠道宣傳推廣地方特色和文化，與賓客形成良好互動；

     5）應開發(fā)具有本地特色的文創(chuàng)商品，帶動地方特產(chǎn)銷售。

10.3.2  應滿足6.2、7.2、8.2、第9章中任意30個條款。

11 等級劃分辦法

11.1  根據(jù)第5章～第10章的要求，由旅游民宿等級評定機構制定旅游民宿等級劃分的具體辦法和評分細則。

11.2  按照評分細則，對旅游民宿進行綜合評價打分確定等級。

11.3  符合相應等級要求的旅游民宿可使用等級標志，有效期為三年，三年期滿后應進行復核。

11.4  旅游民宿經(jīng)營過程中出現(xiàn)以下情況的應取消等級：

a）發(fā)生相關違法違規(guī)事件；

b）出現(xiàn)衛(wèi)生、消防、安全等責任事故；

c）發(fā)生重大有效投訴；

d）發(fā)生造成惡劣社會影響的其他事件；

e）日常運營管理達不到或不符合相應等級要求。

取消等級后滿三年，可重新申請等級評定。

圖片版：

4. 2017年旅游管理專升本

遼寧省的，公共課考，計算機基礎，英語、思修，專業(yè)課考旅游 概論、旅游經(jīng)濟學、飯店管理概論、技能考導游服務 技能、導游啟講解技能、飯店餐飲服務技能。

公共課3科滿分340分 ，專業(yè)課滿分400分，技能總分滿分100分，要求必需過60，然后在看總分由高到低錄取 鞍山樹人學校

5. 2017年旅游主題

2017年10月，黨的十九大勝利召開，標志著中國進入了一個新時代。2018年，經(jīng)過改革開放以來40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進入一個新時代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。

改革開放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢消費的旅游在這個階段基本上不存在。改革開放以來，旅游業(yè)才開始真正起步。我認為，過去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個階段，即起步階段、高速成長階段、成熟階段。從2018年開始，即以黨的十九大召開和改革開放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時代）。因此，2018年可以稱為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開始發(fā)展全域旅游，如浙江開化就推出了“全域旅游+景點”免費開放，包括5A景區(qū)根宮佛國和錢江源國家公園免費游。

中國旅游進入4.0時代，標志是跨界融合，特點是“旅游+”。旅游通過跨界，與文化、健康、農(nóng)業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養(yǎng)生旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學旅游等多個新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技為支撐，以消費者驅動為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過旅游供應鏈上下游利益相關者線上線下的平臺化運營實現(xiàn)跨界融合，共同打造互利共贏生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個方面，簡稱“四個化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，打造服務標準化、管理精益化、運行智能化、運營市場化的O2O運營管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時代邁向以平臺為中心的標準化時代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開創(chuàng)旅游外交工作新局面，推動構建人類命運共同體。

網(wǎng)絡化（網(wǎng)上服務）。通過互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務，包括提供在線查詢、預定、支付等，從而實現(xiàn)線上線下結合。既可以通過自有終端設備隨時隨地查閱，也可以通過園區(qū)內(nèi)的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區(qū)”，為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術基礎之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)，在線游覽服務上提供導游數(shù)字地圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內(nèi)涵，可以歸納為“三個全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關切，開展全域旅游，不僅是今年更將在未來很長的時間內(nèi)，成為社會廣泛關注的焦點、熱點。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開放的“旅游+”融合發(fā)展轉變。通過大力推動“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學旅游、中醫(yī)藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動能。

全民參與。增進民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來概括人們?nèi)粘Ｋ仨?，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫(yī)養(yǎng)研學居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動

目標：堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側結構性改革，發(fā)展全域旅游，推動旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉(xiāng)村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過程，實現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統(tǒng)一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實現(xiàn)互利共贏；構建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價值。

在行動方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點行業(yè)、領域，形成集成服務一體化，具有高度適應能力，快速響應市場需求的供應鏈集成服務體系；提升價值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng)新盈利模式，依托先進的信息和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)智能化服務，實現(xiàn)旅游業(yè)價值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價值邊界，推動全球資源要素整合，實現(xiàn)生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動推動旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實現(xiàn)更高水平的融合發(fā)展。

規(guī)范旅游市場秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續(xù)向好。

實行旅游全國一盤棋。實施全國旅游發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍啟用旅游監(jiān)管服務平臺，加強旅游標準的監(jiān)督與實施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎性作用。持續(xù)推進導游執(zhí)業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。構建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺，建立旅游與公安、交通、統(tǒng)計等部門數(shù)據(jù)共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。