1. 電子商務對旅游業(yè)應用的影響
他們在非電子商務狀態(tài)下的協(xié)作方式和關聯(lián)方法程度。然后再看他們在電子商務方式下的寫作方式和關聯(lián)方法程度。這樣找出電子商務增強了的那部分。
比方說首先就增強了終端用戶也就是旅游者和旅行者之間的直接關聯(lián)。其他旅行社和地接之間可以通過大數(shù)據(jù)篩選,手機app增加關聯(lián)。
2. 電子商務對旅游企業(yè)的作用
可以網(wǎng)上訂機票、火車票、訂住宿房等。
3. 電子商務對旅游業(yè)應用的影響研究
旅游業(yè)電子商務提供的主要業(yè)務不包括:業(yè)務洽談。
旅游業(yè)電子商務提供的主要業(yè)務包括:信息查詢、在線預訂、客戶服務
旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
4. 電子商務對旅游產(chǎn)業(yè)的影響
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇,同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講,如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展,就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎上,增加旅游電子商務的模式。因此,本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響,從而能夠為促進我國旅游電子商務發(fā)展提供一定的參考。
一、旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,電子商務模式開始逐漸發(fā)展起來,對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結和分析得知,旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)旅游電子商務促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中,由于旅游者和服務者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解,因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況,很容易造成資源的重復開發(fā)利用,或者是服務質量下降的情況出現(xiàn)。然而,隨著旅游電子商務的出現(xiàn),這種現(xiàn)象得到了改善,主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時,資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快,因此與旅游業(yè)相關的其他行業(yè)都能夠及時地回應,從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡上進行快速傳播,所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力,從而能夠在第一時間搶占市場,能夠更好地滿足消費者的需求。
(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用,而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展,所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中,對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足,當旅游電子商務發(fā)展起來以后,進一步促進了管理方式的改善,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展,加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷進步,目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式,不僅能夠對復雜的旅游項目內(nèi)容進行管理,而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務質量,很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺,能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等,而且可以及時地對意外事故采取救援措施。
(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉變。通過調(diào)查和研究得知,目前很多人們通過網(wǎng)絡這種模式來進行消費,面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此,可以說旅游電子商務促進了旅游行業(yè)消費方式的轉變,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺,人們可以通過網(wǎng)絡購買旅游服務,而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理,更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展,很多著名的旅游企業(yè)開始崛起,因此人們在選擇旅游的過程中,可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務質量和服務范圍信息,從而可以選擇更加適合自己的服務企業(yè);三是人們在旅游電子商務的背景下,消費方式更加多樣化,不僅可以通過現(xiàn)金支付,通過網(wǎng)絡隨時隨地進行交易,而且可以獲得一些紅包或者返利等,這些都是可以消費的方式。
(四)旅游電子商務對貿(mào)易的改善。人們在進行旅游的過程中,主要是購買旅游企業(yè)的服務,然而服務在購買方和提供方來講,可能在理解上會存在很多差異,因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè),而旅游者投訴退款的流程比較長,也比較麻煩。旅游電子商務的出現(xiàn),對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進行了改善,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念,就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉入到旅游企業(yè)的賬戶中,而是暫存在第三方的手里進行保管,如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務滿意,確認付款后第三方才會將錢轉入旅游企業(yè)的手中,因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講,人們必須采用當面交易的方式,這種交易方式耗費的時間比較長,而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現(xiàn),改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式,使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。
二、旅游電子商務對我國旅游行業(yè)的外在影響
(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,人們可以通過網(wǎng)絡快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關信息,同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以,旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展,需要不斷提高自己的服務水平,進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講,旅游電子商務增強了旅游企業(yè)的競爭力,主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展,同時吸引更多的客戶,就需要不斷地提高自身的服務質量,從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利,在這一競爭的背景下,很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務質量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率,旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務質量,同樣,旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析,從而能夠獲取用戶的喜好,可以針對不同用戶提供個性化的服務,從而能夠更好地提高自身的服務質量,更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。
(二)旅游電子商務促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認,旅游電子商務的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展,同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求,所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展,才能夠更好地使用電子商務時代,才能夠更好地為消費者進行服務。因此,旅游電子商務促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業(yè)提供相關的技術和服務,使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性,同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中,更加注重對環(huán)境的保護,從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起,不僅提供相關的旅游服務,而且提供住宿、飲食和交通等服務,使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛,同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化,對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講,其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務發(fā)展起來之后,傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問題就開始暴露出來,因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進行優(yōu)化和調(diào)整。
5. 旅游電子商務對旅游者的影響
利用先進的計算機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境,整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源,擴大旅游信息的傳播和推廣,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售,為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享,增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運營模式。隨著電子商務的發(fā)展,已經(jīng)有越來越多的傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站開辟了旅游這一功能,例如淘寶就有旅游同業(yè)者特約商家,而旅游類電子商務網(wǎng)站也逐步向多元化發(fā)展,已經(jīng)不再是單一的訂購門票和旅游線路了,旅游類網(wǎng)站逐漸開始走向出行一站式服務的路線。
6. 旅游電子商務對社會經(jīng)濟有哪些影響
旅游電子商務指的是通過網(wǎng)絡科技技術達成旅游商務活動各個流程的電子化,旅游行業(yè)的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊的軟件及硬件技術,實現(xiàn)旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴大銷售,拓展市場,并實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數(shù)據(jù)源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。
旅游電子商務具有以下這些傳統(tǒng)商務所無法比擬的優(yōu)點:1、 地域、時空優(yōu)勢;2、節(jié)約成本 ;3、減少中間環(huán)節(jié);4、擴大銷售渠道;5、管理方便;6、密切溝通;7、增強企業(yè)競爭力;
旅游電子商務的具有:
一,整合性,整合性是旅游電子商務把旅游環(huán)節(jié)中的各級別的供應商、景點、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關的眾多行業(yè)整合在一起,通過組合后的產(chǎn)品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導者,它們將傳統(tǒng)旅游中的機票、酒店、活動等單項服務進行重新組織,并創(chuàng)造出新的產(chǎn)品,新的組合,進一步提高資源的使用效率。旅游市場的規(guī)模將會由于電子商務的推動得到進一步發(fā)展。
二,交互性,隨著信息技術的發(fā)展,在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹,網(wǎng)絡多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅游體驗,使用戶在開始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解,并且培養(yǎng)了大批潛在的游客群。因此,旅游電子商務的展現(xiàn)功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀、更易了解。
三,快捷性,旅游業(yè)屬于服務性行業(yè),旅游電子商務更是通過在線服務隨時為游客提供服務.在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術優(yōu)勢,實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的24小時隨時服務,利用網(wǎng)絡進行推廣,電子媒介傳遞信息,實時訂單確認與支付等,快捷便利。