一、怎么樣才可以成為一名專業(yè)的地接導游?
說到導游,很多人第一時間會聯想到旅行團里那個帶隊、揮著小旗子的工作人員。這個人負責景點介紹,安排整個團旅行期間的飲食起居,就像一位大管家對旅行團的旅游品質負責。
那么,好的導游和差的導游區(qū)別究竟有多大?如果你比較幸運,遇到了位好導游,那么整個旅行過程中一定是歡聲笑語。團隊氣氛融合不說,到過的景點哪怕幾年之后再回想起來依然歷歷在目。不僅增長知識,還能愉悅心情。
萬一運氣不好,碰到一個黑心導游,那真叫“花錢買罪受”。景點走馬觀花不說,一有空就帶大家去購物點購物。如果買得少還要看他們的臉色,一路上要挾辱罵。恐怕那個時候,你每天都恨不得想快點結束這樣糟心的旅行。
可別以為黑心導游離我們很遠,大家要是留意前段時間在網站上爆火的雪鄉(xiāng)黑導游宰客新聞,看看游客視頻中導游那副兇神惡煞的嘴臉,你就知道,導游的好壞對于游客來說有多么重要。
那么問題來了,成為一個好導游的基本要素是什么?或者我們在挑選導游的時候,重點應該看哪幾方面的特點呢?
根據我自己跟團游的經驗,我總結出以下三大要素。
首先,知識淵博。想要成為一名合格的導游,對于旅游目的地的文化,歷史、景點等應當有充足的知識儲備??赡苡信笥褧f,導游都是通過國家考核,持證上崗的專業(yè)人才,景點介紹對于他們來說簡直就是小菜一碟。
但是別忘了,考試也分高分和低分,及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里,有些學生就能考高分,有些只是勉強及格。
況且介紹景點的時候,好的導游不僅只介紹建筑本身,有時還會聯系到歷史人物和相關重大事件。這樣聽眾既容易理解,又方便記憶,游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會貫通的導游。
其次,表達準確。我曾經遇到過一位導游,帶我們去博物館參觀時,每到一個展品前,她就能熟練地背出與展品相關的歷史知識和背景介紹,一看就是經過專業(yè)培訓。
不過有時候她說完,爸爸會問我她說的某些內容是什么意思。有些我聽明白了可以幫忙解釋,有些我自己也不太懂,只好抽空再問她,或者事后百度自己查。
要知道游客和導游的專業(yè)程度不一樣,游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會導致導游說完,有些游客跟得上,有些游客跟不上。
尤其是在介紹出土文物的時候,如果用的都是非常書面課本上用的語言文字,既深奧又拗口不說,老百姓接受起來也比較困難。
能夠把復雜、難講的概念和觀點用簡單生動的語言表達出來,其實非??简炓粋€人語言表達能力。比如說到一件物品歷史悠久,可以說這個東西比秦始皇的爺爺年紀還大。再比如說某個景點的面積廣,就可以說這里相當于10個足球場大小。這樣介紹,是不是聽起來形象很多?
導游的能力不僅僅取決于他知道多少,更是考驗他能把多少自己知道的知識教會給大家。
最后,熱心貼心。我們在土耳其的時候,碰到一位土耳其導游。雖然他的中文不是特別流利,但每次我們需要幫助的時候,他總是熱心相助。在我們不注意的時候,他也會善意提醒。
比如,團里有些朋友沒有換外幣,他會幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點。他晚上吃夜宵時,會問大家要不要一起去,因為當地人知道哪家店好吃又便宜??吹酱蠹蚁胍I點當地特產,他主動跑在前面和店家討價還價。
一來二去,幾天下來團友們從一開始抱怨導游中文講得不流利,到覺得有個當地導游其實也挺好的,最后分別的時候大家紛紛合影并留下聯系方式。你看,這就是好導游的魅力和能力。
俗話說“臺上一分鐘,臺下十年功”。做導游不難,但想要做個好導游背后可要花不少功夫呢。
二、怎么找當地的導游?
那就走旅游APP,平臺有全國100多個城市的當地導游明碼標價供你選擇。
可以選擇自己購買門票,也可以讓當地導游代訂門票、酒店等。
一般是根據你的需求,當地導游幫你規(guī)劃游玩路線、行程。
三、找地接導游
你是旅游行業(yè)的嗎,難道你不知道根據旅游法律規(guī)定,導游未經旅行社委派是不得擅自進行接待工作的,是違法的!建議找導游先找西安正規(guī)地接社合作,他們自會給你委派導游
四、地陪導游服務程序
地陪導游指的是地接舍的導游,我想你如果是一名導游應該上過導游培訓課。
我們的基本工作就是上對旅行社負責,下對游客負責,中間對自己負責!我們必須受旅行社委派,才有資格帶團,或者在導游服務中心注冊掛牌。我們對游客要做到吃住行游購娛六方面的基本服務。
我們一般的服務程序是:在旅行社接團單,聯系好司機,和計調做最后的核實,在出納那里預領團費和旅行社各種票據單據,在舍里領取導游出團必用品如導游旗,揚聲器等等,做好個人準備,去機場或火車站車站碼頭接團,安排并帶領游客完成本地的所有旅游項目,送游客返程,回舍里交單,算清團費多退少補,領取自己的差費,歸還旅行社公用物品,寫出此次帶團報告上交。
以上是正規(guī)的大中型旅行社的正規(guī)程序,在現實導游服務過程中要懂得隨機應變,靈活掌握,否則是很難勝任這項工作的。
我是導游,以上是個人看法。