外貿(mào)小白，第一次接待國外客戶需要注意什么呢？非常好的問題，因?yàn)樽鐾赓Q(mào)的基本都會(huì)有過接待國外客戶的經(jīng)歷，下面根據(jù)自己從事6個(gè)多年頭的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)來簡(jiǎn)的分享自己的觀點(diǎn)，僅供參考！

鑒于你第一次接待國外客戶，我從以下幾方面說說。

1.了解一下客戶當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人文

客戶來之前你需要簡(jiǎn)單的了解一下客戶國家當(dāng)?shù)氐囊恍┝?xí)俗和人文，或者著名的旅游景點(diǎn)啊什么的，為客戶增加一點(diǎn)家鄉(xiāng)熟人的感覺，這樣子一路溝通下來會(huì)更加輕松些！

2.日程的安排事項(xiàng)

客戶來之前，你要和客戶確認(rèn)一下他的路線，是否需要過去機(jī)場(chǎng)接機(jī)，如果公司條件允許，我覺得你可以主動(dòng)向客戶提出你公司會(huì)安排司機(jī)過去接定，是否需要幫他訂酒店這些，越周到客戶會(huì)越感覺暖心和感動(dòng)，人心都是肉做的，外國人也是人，這些在客戶心里都會(huì)給你加分，盡管他自己能安排這些，起碼你也要提出來，問客戶是否需要幫忙！還有一點(diǎn)就是接機(jī)的話，一定要準(zhǔn)備好一個(gè)接機(jī)牌，上面要寫有這個(gè)客戶名字和他的公司名，公司名一定要寫，誰知道會(huì)不會(huì)撞到同樣名字的老外呢，這樣客戶一眼就能認(rèn)出接機(jī)的人是你公司了，給客戶的第一印象就很用心，讓他感受到他是很受重視和受歡迎的！

3. 公司內(nèi)部的準(zhǔn)備工作

客戶來之前，公司就要做好相關(guān)準(zhǔn)備，如公司一定要顯示歡迎客戶到訪的英語歡迎語，如果你公司前臺(tái)或者門口沒有LED顯示屏幕的話，那就可以定制一條橫幅條，上面寫著歡迎語warmly welcome 某某公司某某人拜訪我司，可以用不同的歡迎語，你喜歡，如果客戶是來自小語種的國家，可以用小語種寫歡迎語，不過要確定寫的正確哈。

然后會(huì)議室，就是你和客戶開會(huì)面談的辦公室桌面上一定要備些水果 小糖果 小巧包裝的巧克力，還有瓶裝礦泉水，公司有咖啡機(jī)的話最好，沒有的話就備點(diǎn)那種速溶咖啡糖，因?yàn)榈綍r(shí)候你帶客戶到會(huì)議室不可能立馬進(jìn)入主題的，肯定要問客戶需要喝點(diǎn)什么，簡(jiǎn)單直接的問coffee or water or tea？客戶回復(fù)后你就可以在桌面上備好的遞交給客戶！還有一點(diǎn)也很重要，一定要在桌面上插兩個(gè)過期，中國國旗和客戶國家的國旗！

當(dāng)然公司的衛(wèi)生肯定是要搞好了，還有就是如果可以的話，公司員工都統(tǒng)一穿工服，給客戶一個(gè)專業(yè)的直觀感受，有公司工牌的話也要記住掛在胸口上，讓客戶感受到你是時(shí)刻記得自己為這個(gè)公司服務(wù)，很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

4 進(jìn)行會(huì)議談判

客戶到來公司后，稍微休息片刻后，你們就可以進(jìn)入主題了，開始商務(wù)洽談了。洽談什么你應(yīng)該會(huì)有所準(zhǔn)備的，產(chǎn)品的介紹，公司的資質(zhì)啊，或者客戶在來之前和你郵件說的一些關(guān)注點(diǎn)和疑惑什么的，你要著重在這次面談中給客戶一個(gè)最佳方案，會(huì)議結(jié)束后帶客戶參觀一下公司內(nèi)部的部門(這個(gè)步驟也有的人先參觀完公司內(nèi)部再開會(huì)洽談事情)

記得到公司和離開公司時(shí)候都要和客戶拍些照片，然后公司盡量弄個(gè)文化墻，一邊掛公司員工參加公司活動(dòng)的照片，一邊掛所有來過公司拜訪的國外客戶的照片，這樣不僅可以顯示你們公司的氣氛活躍和員工的幸福感，老外很注重的工作愉快，還可以側(cè)面顯示公司的實(shí)力這多國外客戶來拜訪，給客戶又增加了一些信任度。

5. 洽談會(huì)議結(jié)束后

洽談會(huì)議結(jié)束后，看時(shí)間是什么時(shí)候，如果剛好是午飯或者晚飯的時(shí)間，那這個(gè)就應(yīng)該帶客戶和老板一起進(jìn)餐了。到這里你第一步學(xué)習(xí)的東西又用的上場(chǎng)了，吃飯的時(shí)候免得氣氛很尷尬，你了解到的客戶國家的一些習(xí)俗什么的就能救場(chǎng)了，當(dāng)然也不要滔滔不絕的說個(gè)不停，要有點(diǎn)眼力勁看客戶的互動(dòng)，如果客戶很專注吃飯那就少說點(diǎn)，還有也是最重要的一點(diǎn)就是客戶的飲食習(xí)慣要清楚，客戶喜歡酸甜苦辣什么的，客戶當(dāng)?shù)丶芍M什么的，比如印度人不吃牛肉，瑞典客戶喜歡喝酒尤其冰啤酒，無論男女，還是第一點(diǎn)了解客戶的風(fēng)俗習(xí)慣。當(dāng)然你在點(diǎn)菜前肯定要咨詢一下客戶有沒有什么忌諱的，什么不能吃的那些，這樣詢問也會(huì)讓客戶感受到你在意客戶的飲食習(xí)慣，尊重客戶，這點(diǎn)要時(shí)刻記住！當(dāng)然如果不是碰上進(jìn)餐時(shí)間，那就可以讓司機(jī)安排送客戶回酒店休息，或者客戶有其他地方安排，讓司機(jī)送客戶到那個(gè)地方，當(dāng)然全程你這個(gè)業(yè)務(wù)肯定要陪同到那個(gè)地方，然后再和司機(jī)回來！

綜上所述，以上就是我個(gè)人這6年來接待客戶的一些準(zhǔn)備和接待工作，希望能夠幫到你，相信還有很多其他外貿(mào)大神也會(huì)給你一些建議，所以多多吸收，找到適合自己和自己公司的，謝謝！