在信息化社會(huì)的今天，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化傳播的新媒體支撐著全球性的商業(yè)傳媒系統(tǒng)，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟(jì)和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個(gè)人能力的有限性。從個(gè)人層面來(lái)講，跨文化交流的參與者都有交流動(dòng)機(jī)和欲望不強(qiáng)的問(wèn)題，人們總是習(xí)慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對(duì)于陌生的、具有冒險(xiǎn)性質(zhì)的行為，大多數(shù)人會(huì)采取遠(yuǎn)觀的態(tài)度，在跨文化交流的過(guò)程中表現(xiàn)尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國(guó)家和民族的人交流；因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通、交流的知識(shí)不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國(guó)和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國(guó)人常以群體主義為自身的交流準(zhǔn)則，而西方卻是以個(gè)人主義為準(zhǔn)則，在日常的談話中可能會(huì)造成一些誤會(huì)、沖突等?？傊?，因?yàn)榭缥幕涣鳉w根結(jié)底就是人的交流，而人和人的差異又是無(wú)處不在甚至是巨大的，因此，個(gè)人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場(chǎng)景的制約。我們知道在一個(gè)具體的場(chǎng)景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態(tài)、道具、舞臺(tái)等。這些因素引申到跨文化交...　在信息化社會(huì)的今天，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化傳播的新媒體支撐著全球性的商業(yè)傳媒系統(tǒng)，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)的全球化、經(jīng)濟(jì)和文化的全球化。新媒體已成為克服跨文化交流諸多障礙的重要途徑之一，并起著舉足輕重的作用。
　　跨文化交流的主要障礙
　　1.個(gè)人能力的有限性。從個(gè)人層面來(lái)講，跨文化交流的參與者都有交流動(dòng)機(jī)和欲望不強(qiáng)的問(wèn)題，人們總是習(xí)慣接觸自己所熟知的東西，這樣能獲得安全感，而對(duì)于陌生的、具有冒險(xiǎn)性質(zhì)的行為，大多數(shù)人會(huì)采取遠(yuǎn)觀的態(tài)度，在跨文化交流的過(guò)程中表現(xiàn)尤其明顯。比如在人際交往中，我們都喜歡和自己同一國(guó)家和民族的人交流；因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通、交流的知識(shí)不夠，交流的技巧欠缺等等，不愿意或者羞于與異國(guó)和異族人交談，這樣就形成了跨文化交流的壁壘。即使有了交往，中國(guó)人常以群體主義為自身的交流準(zhǔn)則，而西方卻是以個(gè)人主義為準(zhǔn)則，在日常的談話中可能會(huì)造成一些誤會(huì)、沖突等?？傊?yàn)榭缥幕涣鳉w根結(jié)底就是人的交流，而人和人的差異又是無(wú)處不在甚至是巨大的，因此，個(gè)人能力的有限性是跨文化交流的最主要障礙。
　　2.場(chǎng)景的制約。我們知道在一個(gè)具體的場(chǎng)景中，制約交流的因素有交流雙方的狀態(tài)、道具、舞臺(tái)等。這些因素引申到跨文化交流的情景中，體現(xiàn)為跨國(guó)交流的雙方在其中一方的國(guó)境內(nèi)交流，與在第三國(guó)交流，其互動(dòng)效果會(huì)產(chǎn)生很大的差異。因?yàn)楦鲊?guó)的文化是不同的，因此有著獨(dú)有的交流方式，跨文化交流只有符合具體國(guó)家的交流模式、習(xí)慣，才能產(chǎn)生事半功倍的效果，才能避免誤會(huì)和沖突。
　　3.歷史傳統(tǒng)的壁壘。這一點(diǎn)可以被視為廣義上的文化制約。對(duì)于處于自己熟悉的文化環(huán)境中的人來(lái)說(shuō)，歷史設(shè)置出了一個(gè)可預(yù)測(cè)的世界，在同樣的歷史背景下，人們知曉來(lái)龍去脈，熟悉交流中所隱含的內(nèi)容。但是對(duì)于這一歷史背景之外的人來(lái)說(shuō)，歷史文化就是一道壁壘，他們不了解、不熟知，因此便有了理解和交流上的障礙。
　　新媒體克服跨文化交流障礙的優(yōu)勢(shì)
　　1.新媒體可以增強(qiáng)交流者的動(dòng)機(jī)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和陌生人聊天，很多在真實(shí)生活中不習(xí)慣這樣做的人也樂(lè)意為之，它為人們提供了交流、宣泄苦悶，分享快樂(lè)的渠道，人們不會(huì)認(rèn)為這是一種騷擾行為。網(wǎng)絡(luò)聊天行為在今天蓬勃擴(kuò)散，究其原因，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)聊天通過(guò)文字交流，可以不受其他現(xiàn)實(shí)因素的干擾，有助于更好地交流和溝通，有助于實(shí)現(xiàn)心靈釋放的自由無(wú)拘束。也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)生活中很多內(nèi)向、孤僻、沉默的人，在網(wǎng)絡(luò)上卻能自由、隨意、充分地表達(dá)內(nèi)心想法。
　　2.可以獲取更多用以交流的知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供給人們大量知識(shí)性的信息，為跨文化交流提供更好的渠道，例如跨文化交流中的語(yǔ)言障礙，借助新媒體就可以很好地消解。可以利用便攜式電子詞典，互聯(lián)網(wǎng)上的很多在線語(yǔ)言翻譯，以及有些電信公司提供的翻譯服務(wù)。還可以利用網(wǎng)上教育資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、交互式的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，獲得個(gè)性化的教育，讓語(yǔ)言學(xué)習(xí)更方便快捷。由此也能促進(jìn)人與人之間的交流，進(jìn)而促進(jìn)跨文化交流。即使是更深層次的不同文化之間的觀念的差異，同樣可以通過(guò)新媒體進(jìn)行更多的了解。比如旅游，這是跨文化交流的一個(gè)重要方面。在旅游之前，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索目的地的風(fēng)土人情、民俗禮儀、土產(chǎn)小吃等信息，了解去過(guò)那里的人們的旅游攻略，當(dāng)?shù)鼐用竦慕ㄗh等等。通過(guò)這些方式獲取的信息既多又新，而且更真實(shí)。對(duì)于旅行者提前了解目的地的文化狀況，更好地進(jìn)行跨文化交流有很大幫助。
　　3.豐富交流的技巧。人們除可以在網(wǎng)絡(luò)上了解相關(guān)的人際交往技巧外，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)技巧的運(yùn)用和提高。如上文所述的網(wǎng)絡(luò)聊天、實(shí)時(shí)信息服務(wù)這樣的新媒體方式對(duì)于跨文化交流者的幫助。再比如數(shù)字電視的運(yùn)用，可以更方便地制作、存儲(chǔ)眾多畫面清晰的節(jié)目，用戶也可以更自由地選擇自己喜歡的電視節(jié)目，即時(shí)對(duì)傳播者的內(nèi)容作出反饋，從而促進(jìn)節(jié)目制作者進(jìn)一步改良。再比如，在電腦特技發(fā)達(dá)的今天，可以很逼真地制作出一些歷史、文化場(chǎng)景，《阿凡達(dá)》里亦真亦幻的魔幻世界，讓觀眾感覺(jué)身臨其境。這種技術(shù)同樣可廣泛地應(yīng)用于廣告制作等方面。通過(guò)數(shù)字技術(shù)，視聽(tīng)的各種元素被流暢地結(jié)合在一起，能夠讓接收者更好地理解和接受其價(jià)值理念。
　　4.淡化場(chǎng)景的差異。傳播學(xué)者梅羅維茨在其代表作《消失的地域：電子媒介對(duì)社會(huì)行為的影響》中指出，媒介的變化導(dǎo)致社會(huì)環(huán)境的變化，電子媒介重新組織了社會(huì)環(huán)境并削弱了物質(zhì)場(chǎng)所（自然場(chǎng)所）對(duì)場(chǎng)景的重要性，使人們的經(jīng)驗(yàn)和行為不再受其所處場(chǎng)地的限制，也不受哪些人與他們生活在一起的限制。①這種理論在新媒體研究中同樣適用，在過(guò)去，地理原因使人們產(chǎn)生聚合的效應(yīng)，而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使在一段時(shí)間同時(shí)在線的人們感覺(jué)到默契，這正是新媒體對(duì)于人們生活的影響。通過(guò)新媒體，不同環(huán)境中的人被納入同一片虛擬的空間。新媒體造成的虛擬空間是交流者主動(dòng)加入的，而且這一空間容許匿名，這就在更大程度上給予人們自由表達(dá)的權(quán)利，也就擁有了一個(gè)能夠輕松表達(dá)、坦誠(chéng)交流的空間。同時(shí)，也淡化了歷史傳統(tǒng)的差異。②網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空特性還消解了人們由于時(shí)空差異而產(chǎn)生的交流障礙。
　　新媒體促進(jìn)跨文化交流的方式
　　跨文化交流是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)媒體作為新媒體會(huì)越來(lái)越多地扮演著跨文化交流使者的角色，但就目前來(lái)看，它的功能和特性等由于技術(shù)問(wèn)題還未被充分發(fā)揮出來(lái)。但我們?nèi)钥梢栽诋?dāng)前的技術(shù)條件下充分發(fā)揮新媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)跨文化交流的進(jìn)行，就以旅游為例來(lái)分析。
　　傳統(tǒng)的旅游是實(shí)地旅游，旅游者親自到達(dá)旅游目的地，展開(kāi)親身的體驗(yàn)。但在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)去世界各地虛擬旅游，模擬實(shí)景，構(gòu)建出一個(gè)虛擬旅游環(huán)境，幾乎是身臨其境般地游覽。還可以利用電子旅游雜志在互聯(lián)網(wǎng)上旅游，一本電子旅游雜志很可能是某個(gè)著名旅游景點(diǎn)的專題，借助各種聲、光、色等技術(shù)條件立體全面地展示旅游景點(diǎn)的狀況，當(dāng)?shù)孛癖姷纳盍?xí)慣等，這些因素可以很逼真地在互聯(lián)網(wǎng)上顯示出來(lái)。在這種條件下，網(wǎng)絡(luò)使用者可以虛擬為主人公，在精心制作的三維立體空間內(nèi)進(jìn)行旅游觀賞活動(dòng)，體驗(yàn)異國(guó)風(fēng)情、美味佳肴，當(dāng)然也可以親自去異國(guó)他鄉(xiāng)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，這樣不同文化的交流可以在虛擬與現(xiàn)實(shí)中分別進(jìn)行，也可以在某個(gè)時(shí)間進(jìn)行二者的結(jié)合，彼此促進(jìn)，這樣就提高了跨文化交流的效果，帶來(lái)文化的融合。
　　除了旅游這種方式之外，跨文化交流體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容還可以是在線出版等。這為不同文化間的人們更好地理解和認(rèn)同創(chuàng)造了很好的途徑，獲取他國(guó)的文化產(chǎn)品，了解其文化狀況，還可以在不同文化間創(chuàng)造快捷方便的信息通道，中國(guó)人就可以和外國(guó)人進(jìn)行溝通和交流，雙方也可以進(jìn)行更全面的接觸。
　　新媒體是不斷變化的，未來(lái)的新媒體將發(fā)展出更多的形態(tài)，未來(lái)的跨文化交流也將更為深入和成熟，以開(kāi)放、融合為特征的新媒體傳播與跨文化交流，將為人類社會(huì)的和平與發(fā)展提供無(wú)限的可能。