關(guān)于參團(tuán)旅游以及自助游，到底哪一個(gè)好的問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很難回答，可以說(shuō)各有好處，如果說(shuō)參團(tuán)旅游較好，會(huì)讓喜愛(ài)自助旅游的游客嗤之以鼻，如果說(shuō)自助旅游較好，那又不能解釋為什么這么多游客參團(tuán)旅游。 事物都是一分為二的，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題可以分二個(gè)方面來(lái)回答： （請(qǐng)注意，這里所說(shuō)的參團(tuán)旅游是指參加散客團(tuán)，而不是指包團(tuán)，因?yàn)檫@二者之間在旅游服務(wù)及質(zhì)量上有很大的區(qū)別，不能同日而語(yǔ)。）一、參團(tuán)旅游的好處 編輯本段回目錄 1、便宜：這一點(diǎn)其實(shí)不用解釋，因?yàn)槁眯猩绱笈康陌l(fā)團(tuán)，可從酒店、車隊(duì)、餐廳甚至門票方面取得游客自己無(wú)法取得的優(yōu)勢(shì)，可能這就是為什么大量的游客選擇參團(tuán)旅游。另外，由于旅行社行業(yè)已是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常充分的行業(yè)，大多處于微利經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。 同時(shí)，參團(tuán)旅游，還節(jié)省了游客大量的零花費(fèi)用，如奔波于各車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、賓館、景區(qū)之間的交通費(fèi)用以及電話咨詢、訂房、車、餐的費(fèi)用等等。 2、方便：大部份游客并沒(méi)有自助旅游的經(jīng)驗(yàn)，去陌生地方自助游對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著非常復(fù)雜的準(zhǔn)備工作及不可預(yù)見(jiàn)性，這會(huì)增加他們對(duì)旅途的恐懼，特別是對(duì)于老年人、小孩以及缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)的游客來(lái)說(shuō)，更是如此。而參團(tuán)旅游則不一樣，這些工作通通交給旅行社來(lái)完成，游客只要帶一個(gè)好心情即可。 同時(shí)，在旅游過(guò)程中，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題也由旅行社、導(dǎo)游、司機(jī)來(lái)統(tǒng)一完成，不需要游客一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的去落實(shí)，也大大方便了游客。 3、省時(shí)：自助旅游需要大量的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備前期工作，如查景點(diǎn)、交通、住宿、訂票、訂房、約伴、咨詢等，而參團(tuán)旅游則不需要如此大量的前期工作。 旅游過(guò)程中，由旅行社統(tǒng)一安排行程，一般都有比較明確的游覽時(shí)間，所以在旅游過(guò)程中也大量的節(jié)約了時(shí)間，游客只需專心體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、旅游景點(diǎn)等。 4、安全：自助旅游，由于太多的不確定因素，往往在安全方面容易出問(wèn)題，而且還會(huì)與各服務(wù)單位積累不少矛盾，甚至吵架、打架等，這些都會(huì)埋下不安全的隱患。（如今年五一發(fā)生的重慶游客在雅安被人慘打至死的情況） 相對(duì)于游客自己的出行來(lái)說(shuō)，參團(tuán)旅游雖然不能完全避免安全問(wèn)題，但有效的減少了安全隱患卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，退一步來(lái)說(shuō)，如果真出了安全問(wèn)題，也還可以通過(guò)旅游意外保險(xiǎn)及旅行社責(zé)任險(xiǎn)而獲得補(bǔ)償，同時(shí)安全問(wèn)題也相應(yīng)比較容易得到妥善處理，而自助游這方面卻相對(duì)較難，有時(shí)甚至連責(zé)任人也找不到。比如在參團(tuán)過(guò)程中，游客生病或受傷，往往都能得到旅行社或?qū)в屋^好的照顧并及時(shí)得到治療，而自助游有時(shí)就難說(shuō)了，往往需要運(yùn)氣好碰到好心人。 5、導(dǎo)游：某些旅游線路中導(dǎo)游可以說(shuō)起到靈魂的作用，沒(méi)有導(dǎo)游的旅游團(tuán)，旅游將是不可想像的，雖然有很多人對(duì)導(dǎo)游的不滿，但要相信，大部份導(dǎo)游是得到游客認(rèn)可的。導(dǎo)游不僅將有關(guān)景區(qū)的知識(shí)、歷史、文化在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)帶給了游客，還有很多導(dǎo)游為游客帶來(lái)了歡樂(lè)，帶來(lái)了關(guān)心，帶來(lái)了溫暖，帶來(lái)了好運(yùn)，甚至還有游客為導(dǎo)游知識(shí)面的廣博而傾倒的，這是自助游無(wú)法帶給游客的。二、參團(tuán)旅游的壞處 編輯本段回目錄 1、被動(dòng)：由于參團(tuán)旅游需要按旅行社制定的統(tǒng)一線路運(yùn)行，游客需遵守統(tǒng)一的行程，游客在時(shí)間及景點(diǎn)的掌握上較為被動(dòng)，很難發(fā)揮主觀性。 解決辦法：除了用自助游的方式外，游客還可采用盡量選擇最適合自己需求的線路，并可與旅行社商量對(duì)某些景點(diǎn)進(jìn)行取舍或時(shí)間上采取更靈活的方法，或選擇半自助旅游的線路，但這一點(diǎn)并不總是適用。 2、不平等待遇：分二個(gè)方面： A、價(jià)格不平等：游客上車后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)格與別人的價(jià)格不一樣，有一些高，有一些低，對(duì)此大部份游客不能接受，覺(jué)得受了騙。 這里面除了正常的由于參團(tuán)等級(jí)不一樣而帶來(lái)的價(jià)格差之外，確實(shí)存在不同的價(jià)格，這應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)較普遍的問(wèn)題。主要有幾方面的原因：一是同一車的游客來(lái)自不同的旅行社，各旅行社在接受游客報(bào)名時(shí)并不是統(tǒng)一價(jià)格，二是由于游客報(bào)名時(shí)間不同而帶來(lái)的價(jià)格差，一般來(lái)說(shuō)越早報(bào)名，價(jià)格越低，但也有例外，由于旅行社對(duì)總體價(jià)格的制定受多種因素的影響，有一些很難把握，也有可能后報(bào)名的游客由于臨時(shí)價(jià)格調(diào)整而享受了優(yōu)惠價(jià)格。三是報(bào)名時(shí)一起報(bào)名的游客越多，可能獲得的優(yōu)惠越多。四是與一些游客的講價(jià)能力也有關(guān)系，還有一個(gè)原因就是發(fā)團(tuán)的旅行社由于人沒(méi)有收夠，為了減少損失而不得不降價(jià)或低價(jià)從其它旅行社收購(gòu)游客。價(jià)格差的存在并不是針對(duì)某一部份游客，因?yàn)樯⒖蛨F(tuán)的價(jià)格差是無(wú)法完全杜絕的，唯一的辦法就是盡量減少價(jià)格差，也許這一次您的價(jià)格比別人高一點(diǎn)，下一次就比別人低一點(diǎn)了。 解決辦法：盡量講價(jià)，盡早報(bào)名、盡量湊夠較多人數(shù)一起參團(tuán)。 B、待遇不平等：由于散客團(tuán)一般人數(shù)較多，大多又不認(rèn)識(shí)，每一位游客的背景、經(jīng)歷、性格、愛(ài)好、氣質(zhì)不同，往往會(huì)受到或自認(rèn)為受到不平等待遇，如前后座位、導(dǎo)游態(tài)度、說(shuō)話方式等。 解決辦法：首先，要承認(rèn)一個(gè)導(dǎo)游面對(duì)眾多游客難免有不周之處，要多體諒，心情要平和，要相信對(duì)于大多數(shù)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，有起碼的職業(yè)道德，他們會(huì)對(duì)游客一視同仁，同時(shí)有問(wèn)題要多與導(dǎo)游勾通，以取得雙方的諒解。 3、受騙：很多游客參團(tuán)時(shí)總是擔(dān)心是否會(huì)上當(dāng)受騙，如果受了騙怎么辦看 不可否認(rèn)，確實(shí)發(fā)生過(guò)游客參團(tuán)受騙的情況，但隨著旅游行業(yè)管理的加強(qiáng)，這種因參團(tuán)而受騙（這里指較大的受騙）的情況是越來(lái)越少了，不法的旅行社或逗黑社地的情況雖不能完全杜絕，但已是少之又少了。如果只是針對(duì)一些較小的逗受騙上當(dāng)?shù)兀缳|(zhì)量問(wèn)題，價(jià)格問(wèn)題等，其實(shí)不能用逗受騙上當(dāng)?shù)貋?lái)形容，這應(yīng)該是另一個(gè)范疇的問(wèn)題。解決辦法：最簡(jiǎn)單最有效的方法是查驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及旅游許可證，向當(dāng)?shù)芈糜尉植樵兟眯猩绲暮戏ㄐ缘?，如果參團(tuán)須簽定有旅游局、工商局監(jiān)制的蓋有公司公章的旅游合同并索要正規(guī)旅行社發(fā)票。如果真有問(wèn)題，可向各地旅游局投訴，一定會(huì)得到妥善處理。 4、轉(zhuǎn)團(tuán)：參加散客團(tuán)不可避免會(huì)遇到旅行社之間的相互轉(zhuǎn)團(tuán)問(wèn)題，這令很多游客感覺(jué)不爽。 原因：很簡(jiǎn)單，團(tuán)結(jié)力量大。一家旅行社很難獨(dú)自撐起發(fā)團(tuán)的重任，特別是像湖南、廣西這樣的旅游大省，旅游線路之多、之豐富，再加上被公認(rèn)的中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀：散、弱、小，一家旅行社根本不可能完全獨(dú)立發(fā)團(tuán)。而游客也不可能一家一家的去尋找能獨(dú)自發(fā)團(tuán)的旅行社，所以旅行社之間的轉(zhuǎn)團(tuán)就成為必要，其實(shí)反過(guò)來(lái)對(duì)游客也有好處，正是由于有了旅行社之間的聯(lián)合，才使旅游成本得到有效的控制，否則可以想像，每家旅行社都獨(dú)立發(fā)團(tuán)，結(jié)果肯定是發(fā)團(tuán)人數(shù)不夠，要么臨時(shí)取消，要么增加發(fā)團(tuán)成本，使旅游價(jià)格上漲。 解決辦法：一家一家的去尋問(wèn)旅行社是否獨(dú)自發(fā)團(tuán)；要求旅行社注明轉(zhuǎn)團(tuán)的內(nèi)容，旅游責(zé)任由簽定合同的旅行社全部承擔(dān)。 5、導(dǎo)游： 參團(tuán)旅游中如果遇到一個(gè)好導(dǎo)游，則旅游過(guò)程就會(huì)錦上添花，是一種享受；反之，旅游的享受就會(huì)打折扣。而且很多投訴也是因?qū)в味鸬摹? 解決辦法：選擇較好的旅行社并將導(dǎo)游的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)紀(jì)錄下來(lái)向旅行社或有關(guān)部門反應(yīng)，讓導(dǎo)游得到應(yīng)有的獎(jiǎng)懲，以期在導(dǎo)游中形成一個(gè)良好的風(fēng)氣。 6、購(gòu)物： 其實(shí)，購(gòu)物本身并不是一件壞事，只不過(guò)我們這里所說(shuō)的購(gòu)物非一般意義上的購(gòu)物，而是特指旅游過(guò)程中的旅游購(gòu)物。 旅游六大要素中，購(gòu)物占了其一，也就是說(shuō)旅游購(gòu)物本身是一件正常的事情，無(wú)可厚非，但在近幾年的旅游過(guò)程中，旅游購(gòu)物成了旅游者及旅游經(jīng)營(yíng)者中最大的逗心病地。這里面有一個(gè)矛盾，那就是價(jià)格與購(gòu)物的矛盾。 一方面為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，旅行社想方設(shè)法降低成本，以吸引旅游者，但當(dāng)價(jià)格降到不能再降，也沒(méi)法可降的時(shí)候，就要由其它方法來(lái)彌補(bǔ)了，比如，購(gòu)物，通過(guò)購(gòu)物來(lái)獲取一部份傭金，以彌補(bǔ)利潤(rùn)甚至成本，但當(dāng)傭金多到不合比例的時(shí)候，就不是一般意義上的購(gòu)物了。另一方面，很多游客想方設(shè)法也要降低旅游價(jià)格，但價(jià)格太低，就不可避免要增加行程中的購(gòu)物。從而占去了旅游時(shí)間。 對(duì)游客來(lái)說(shuō)，這也是矛盾，一方面降低了旅游費(fèi)，一方面在旅游行程中的購(gòu)物又影響了時(shí)間，難怪有些游客說(shuō)，這是用時(shí)間換金錢。 對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)矛盾，一方面想提高旅游質(zhì)量，讓游客玩得高興，一方面又面臨失去客源，不知如何取舍。 解決辦法：多花錢選擇純觀光團(tuán)或純玩團(tuán)；如果參加普通團(tuán)，對(duì)自己不滿意的商品只看不買，即使?jié)M意的商品，也要多比較價(jià)格再買。另外，可多選擇一些新開(kāi)發(fā)的線路，這些線路由于開(kāi)發(fā)時(shí)間較短，旅游商品還沒(méi)有跟上，所以還不俱備旅游購(gòu)物的功能，如鳳凰古城（基本無(wú)購(gòu)物）、王村猛洞河（購(gòu)物點(diǎn)較少）等。 通過(guò)以上分析，您也許會(huì)對(duì)是參團(tuán)旅游還是自助旅游得到一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，其實(shí)無(wú)論您選擇哪一種都是正確的，并不需要因?yàn)閯e人如何，您就要一定也如何，只要適合您自己，就是最好的選擇；人的一生不可能只有一次旅游經(jīng)歷，而每一次的經(jīng)歷都能給您帶來(lái)美好的回憶，都能讓您更加了解我們生活的世界，那才是最重要的。
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