1. 跟團旅游飛機延誤
旅游團航班延誤后盡量安撫游客,給游客發(fā)吃的,如果航班延誤時間比較長,跟航空公司申請機場附近酒店休息。
2. 跟團游飛機延誤一天怎么賠償
退還三倍的機票費并幫你改簽。
3. 跟團旅游飛機延誤一天
導游在處理航班延誤過程中,帶團的導游應經(jīng)過專門培訓,具有良好的的素質(zhì)和全局現(xiàn)念,能夠全程照顧團隊成員,安全出團安全返程。
在處置航班延誤時,應該配合機場和航空公司的正確安排,不能帶團員提出不切實際的訴求,使矛盾升級(長時間延誤航班),失去可資利用的寶貴時間。
4. 跟團旅游飛機延誤怎么賠償
買飛機票沒有買延誤險,但飛機延誤了也可以獲得賠償。
1、民航總局在2004年6月25日公布的《航班延誤經(jīng)濟補償指導意見》中規(guī)定:延誤4小時以上、8小時以內(nèi);或者延誤超過8小時以上,對于這兩種情況,航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償;
2、補償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn);在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟補償一般不在機場現(xiàn)場進行,航空公司可以采用登記、信函等方式進行;機場應該制止旅客在航班延誤后,采取"罷乘"、"占機"等方式影響航班的正常飛行;
3、在不可抗拒原因造成的延誤時,旅客是無法獲得任何賠償?shù)?。不可抗拒原因包括:天氣原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因(如晚到、拒絕登機)等。航空公司原因如:機械故障、飛機調(diào)配等。 航空公司原因延誤達4小時以上的,可依據(jù)航空公司規(guī)定獲得相應賠償;
5. 跟團旅游飛機延誤賠償
遇到航班延誤情況,并達到保險條款約定的賠款條件,該如何處理?保險專家表示作為被保險人應做五步,第一步,需要立即撥打保險公司的報案電話,詳細說明被保險人遇到的境況。
第二步,在搭乘飛機前,在通檢口向航空公司檢票人員索要航班延誤的證明書憑據(jù),一定需要保留好登機牌。
第三步,回到所在城市之后,可到指定保險公司理賠窗口提交一份理賠情況說明書,并附個人身份證、登機牌及航班延誤證明書等相關資料。
第四步,需要向保險公司提交對應被保險人姓名的銀行卡。
第五步,通常在15個工作里就能收到保險公司的回復。
如沒有順利理賠,可憑報案號詢問。
理財專家提醒,通常一家公司只允許投保者購買一份航班延誤保險,重復多購往往無效,如果旅行行程非常重要,可向不同保險公司投保,一旦出險可獲得多倍航空保險賠償。
6. 跟團游航班延誤怎么辦
可以,網(wǎng)上訂機票退票需要具備以下條件:
1、非特價機票。有些航空公司規(guī)定放出的特價機票不能享受退改簽服務,所以旅客在購買特價機票時應認真考慮是否在自己的行程承受范圍內(nèi)。
2、必須在原購買地的出票公司辦理機票退票。
3、一定要有客票原件行程單,字跡清楚且不能涂改過。
4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票,憑訂票人身份證原件可在當?shù)氐某羞\處辦理。如當?shù)責o隨運人售票處,可在經(jīng)承運人特授權的當?shù)劁N售代理人售票處辦理。
5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務部門的書面授權后就可以以辦理,持不定期客票的旅客要求退票,只限在原購票的售票處辦理。
6、對自愿變更過航班,日期的客票,承運人應將旅客退票時間距航班規(guī)定離站時間與各次自愿變更航班的時間距其所變更的航班規(guī)定離站時間加以比較,把其中最短的一次作為計算旅客退票費的時間。
7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài),有限期為出票后的第一天算起一年之內(nèi)才給予退票,超過有效期則不能退票。
8、另外,網(wǎng)上成功預訂的特價機票, 原則上是不給退機票的。如果特價機票沒被使用且機票款沒退,1年以內(nèi)都是允許退機場建設費的。溫馨提示:1、非折扣機票退票:在航班離站規(guī)定時間24小時之前要求退票,收取的退票費由各航空公司自行決定,但最高不得超過機票價格的10%;在航班離站規(guī)定時間24 小時以內(nèi),2小時之前退票,收取客票價10%的退票費;在航班離站規(guī)定時間2小時以內(nèi)退票,收取客票價20%的退票費;在航班離站規(guī)定時間后退票按誤機處 理,收取客票價50%的退票費。2、特價機票退票注意事項:如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發(fā)站退還全部票款,經(jīng)停地退還未使用航段全部票款,均不收取退票費。
7. 報了旅行團飛機延誤能退嗎
可以,網(wǎng)上訂機票退票需要具備以下條件:
1、非特價機票。有些航空公司規(guī)定放出的特價機票不能享受退改簽服務,所以旅客在購買特價機票時應認真考慮是否在自己的行程承受范圍內(nèi)。
2、必須在原購買地的出票公司辦理機票退票。
3、一定要有客票原件行程單,字跡清楚且不能涂改過。
4、在出票地以外的航班始發(fā)地或目的地要求退票,憑訂票人身份證原件可在當?shù)氐某羞\處辦理。如當?shù)責o隨運人售票處,可在經(jīng)承運人特授權的當?shù)劁N售代理人售票處辦理。
5、受理退票的售票處必須獲得旅客原購票的售票處和承運人財務部門的書面授權后就可以以辦理,持不定期客票的旅客要求退票,只限在原購票的售票處辦理。
6、對自愿變更過航班,日期的客票,承運人應將旅客退票時間距航班規(guī)定離站時間與各次自愿變更航班的時間距其所變更的航班規(guī)定離站時間加以比較,把其中最短的一次作為計算旅客退票費的時間。
7、客票必須是OPEN FOR USE狀態(tài),有限期為出票后的第一天算起一年之內(nèi)才給予退票,超過有效期則不能退票。
8、另外,網(wǎng)上成功預訂的特價機票, 原則上是不給退機票的。如果特價機票沒被使用且機票款沒退,1年以內(nèi)都是允許退機場建設費的。溫馨提示:1、非折扣機票退票:在航班離站規(guī)定時間24小時之前要求退票,收取的退票費由各航空公司自行決定,但最高不得超過機票價格的10%;在航班離站規(guī)定時間24 小時以內(nèi),2小時之前退票,收取客票價10%的退票費;在航班離站規(guī)定時間2小時以內(nèi)退票,收取客票價20%的退票費;在航班離站規(guī)定時間后退票按誤機處 理,收取客票價50%的退票費。2、特價機票退票注意事項:如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發(fā)站退還全部票款,經(jīng)停地退還未使用航段全部票款,均不收取退票費。
8. 旅行團因飛機延誤一天住宿
一旦得知游客所乘航班將要晚點起飛時, 導游員首先要將游客安撫好, 并親自再次核實情況, 問清晚點起飛的原因以及確切起飛的時間。 隨后將確切可靠的消息通知旅游團全體游客, 做好耐心的解釋工作, 同時要與全陪、領隊商量對策, 采取靈活的措施。假如游客所需等候時間不長, 則可組織游客參觀機場周圍的景色或者讓游客上機場商店去購物。 如果到了用餐時間, 就得及時與就近定點餐廳聯(lián)系用餐, 并可適當放寬一些用餐時間, 其目的也是為了消磨一些時間。若是延誤時間長, 需要等到第二天, 導游員就得再次確認航班起飛時間, 并及時向旅行社匯報。 由于飛機晚點是航空公司的責任, 導游員除了要安排好以后的活動項目外, 不要忘了行李交接事宜。 若是飛機晚點沒有確切的起飛時間, 那導游員只有將游客“牢牢地看住”, 等到有了消息方可采取下一步的工作
9. 跟團旅游飛機延誤了
跟團游沒趕上飛機,確實是一件很遺憾的事情,處理不當不僅會產(chǎn)生糾紛而且可能有些損失,我來談談如何解決吧。
一、可能出現(xiàn)的情景大致有兩種。
1、出發(fā)匯合時,沒有按時到達出發(fā)聚集地,造成誤機,這是跟團游出現(xiàn)“誤機”中最有可能發(fā)生的情形。
2、旅行途中轉(zhuǎn)場時,沒有趕上下一行程的航班,這種情形相對較少。
二、解決辦法。
發(fā)生“誤機”,未能及時的趕上航班,無論是游客還是旅行社都是不愿意發(fā)生的事情,所以一旦發(fā)生這種情況,第一時間是先解決問題,如何以最低損失和最快的捷徑來補救行程,此刻不能去抱怨和扯皮,否則將錯失更大的補救機會。
1、如果是在出發(fā)時因故(比如堵車、晚點等)已經(jīng)明顯感覺不能按時到達匯合點,請盡快與領隊聯(lián)系,通知領隊先做好預防補救錯失,領隊可能在機場留人等待,嘗試機票能否改簽等措施;
2、未能在飛機值機截止前抵達,旅游團已經(jīng)登機出發(fā),旅行社能夠采取的彌補措施是:能改簽的情況下一定會改簽機票,如不能改簽,重新預訂最近時間的機票;
3、改變擬飛行程,直接飛往第二目的地提前到達,等候旅游團再次匯合。
4、如果是旅行途中轉(zhuǎn)場時出現(xiàn)誤機,處理辦法參照以上建議處理。
三、責任。
出現(xiàn)誤機不能趕上飛機,責任很好劃分,一般來說旅行社都會在出發(fā)前打印注意事項,并短信或電話通知,現(xiàn)在一般還會在出發(fā)前組建“微信群”便于溝通,所以出現(xiàn)誤機的情況,多發(fā)生在游客方面。
如果屬于旅行社信息傳遞錯誤或者組織錯誤,游客不需要操心,旅行社肯定會想辦法安排出行。
如果是游客這方面產(chǎn)生的問題,必要時可能要承擔一定的費用,比如機票改簽費,重新預訂機票費。
如果是誤機,游客放棄旅行,很難退費,因為飛機票、食宿等費用已經(jīng)支付給第三方了,即使能退回部分費用,也非常少。
四、經(jīng)驗提醒注意事項。
1、不僅是組團出行,即使是平時個人單獨出行,一定要按照規(guī)定的時間提前到達機場,飛機是按點起飛不等人的;
2、切記要根據(jù)天氣和交通狀況選擇交通工具,不要按照經(jīng)驗辦事,比如大霧、雷雨天氣,城軌、地鐵要優(yōu)于大巴、公交;
3、如果已經(jīng)到達機場完成值機,但因購物延誤了時間,要盡快求助機場工作人員,走“綠色通道”,快速抵達登機口。
4、發(fā)生或者預計將要發(fā)生誤機,一定不要抱怨和責備,要先想法溝通采取補救措施,這樣對自己更有利。
以上就是關于跟團游誤機的經(jīng)驗分享,請參考,歡迎朋友們補充。